to read complaints and reviews, or file yours.Avis Eskişehir’de Ön Panjur Kırığı İçin Haksız 22.369,22 TL Tahsilat
19.03.2026–22.03.2026 tarihleri arasında Avis Eskişehir şubesinden Ford Focus marka araç kiraladım. Aracı teslim almadan önce her açıdan detaylı fotoğraflarını çektim. Aracı teslim ederken ise aracın ön panjurunda ufak bir kırık tespit edildi ve bu durumla ilgili tutanak tutuldu.
Daha sonra, aracı ilk teslim aldığım anda Avis’in otoparkında çektiğim fotoğraflara baktığımda, ön panjurdaki kırığın araç bende yokken, yani kiralamayı teslim almadan önce de mevcut olduğunu açıkça gördüm. Aracı teslim ettiğim personele bunu o anda söyledim ve fotoğrafları da gösterdim. Bana, herhangi bir sıkıntı yaşamayacağım, hasarın sigortadan karşılanacağı ve benden bir ücret talep edilmeyeceği belirtildi.
Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçtikten sonra hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, tarafımdan 22.369,22 TL tahsil edildiğini gördüm. Üstelik aracı full kasko yaptırarak kiralamama rağmen bu ücretin kesilmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.
Durumu Avis Eskişehir şubesindeki çalışanlarla tekrar görüştüğümde, panjurun kırığının aracı teslim almadan önce de mevcut olduğunu, hatanın benden kaynaklı olmadığını, ücretin iadesi için gerekli kişilerle iletişime geçileceğini söylediler. Buna rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.
Kiralamadan önce çektiğim fotoğraflarla da ispatlanabilen bu hasarın benden kaynaklanmadığının kabul edilmesini, haksız yere tahsil edilen 22.369,22 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve full kasko yapmış olmama rağmen bu şekilde mağdur edilmemin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Mustafa Açıkel, Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılarak, sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
Sayın Mustafa A***, Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili tarafınıza dönüş sağlanmıştır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
