to read complaints and reviews, or file yours.Avis Araçtaki Size Ait Olmayan Kusurları Yine Size Fatura Ediyor!
Avis'ten kiraladığım araba tarafıma teslim edilirken tavanda ve arka koltukta sigara yanığı bulunmaktaydı. Aracı teslim eden arkadaş, koltuktaki sigara yanığını sisteme girip tavandakini girmemiş. Kaldı ki ben sigara bile kullanmıyorum.
Aracı teslim ettikten sonra tarafıma 'tavan döşemesi sigara yanığı tamiri ve pandizot tamir bedeli' adı altında 900,00 TL fatura kesilmiş.
Pandizottaki soruna gelecek olursam, yolculuğa çıktığım ve eşyalarımdan ötürü pandizotu evde bırakmam sebebiyle kedim pandizot ile biraz oynamış, herhangi bir kesik, derin darbe vs. Olmaksızın, pandizotun keçe gibi bir yapısı olması sebebiyle sadece keçeler biraz yukarı kalkmıştı. Ben aracı iade etmeden önce bunu fark etseydim zaten iki dakikada düzeltirdim. Aracı iade alan arkadaş da 'Keşke benden önce fark etseydiniz, makasla düzeltirdiniz' dedi. Pandizot resimlerini de buradan paylaşıyorum.
Tarafıma fatura düzenlediği gün firmaya mail attım, destek ekibine de yazıp durumu detaylıca anlattım. Ancak kimse dönüş yapmadı.
Bu zamana kadar bütün kiralamalarımı Avis'ten yaptım ve bir kere olsun kusurlu araç teslim etmedim. Benimle alakası olmayan kusurların tarafıma fatura edilmesini kabul etmiyorum ve para iadesi yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağım.
Sayın Zeynep E., Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılarak, sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
