Avis Araç Kiralama Hizmetinden Memnun Kalmadık

26.08.2023 tarihinde Avis'den araç kiraladık. Aracı kiraladıktan 5-10 dakika sonra araçta bir problem olduğunu hissederek aracı geri götürdük. Uzun yola gideceğimizi ve motor devrinde bir problem olduğunu yetkililere bildirdik. Bunları söylememize rağmen yetkililer araçta bir problem olmadığını söyledi.

Dönüş yolunda otobanın ortasında aracımız stop uyarı ışığını ve diğer bütün ışıkları yakarak gazı kesti. Otobanda aracı acilen kenara çekmek zorunda kaldık. Avis'den yol yardım desteği istedik. Otobanın kenarında çok ters bir yerde kaldığımızı ve acilen yardıma ihtiyacımız olduğunu belirttik. Bizi yaklaşık 10 kişiye yönlendirdiler ve her kişiye derdimizi baştan sona anlatmak zorunda kaldık. Ve bu süreçte aşırı tehlikeli bir yerdeydik. Aracımızın yanından neredeyse sıfır mesafeden araçlar geçiyordu. Yaklaşık 3 saat bu tehlikeli noktada yardım ve çekici bekledik. Yol yardım bize sorunun kendilerinden kaynaklandığını ve çekici ücretinin Avis tarafından ödeneceğini iletti. Yolumuza devam edebilmek için Avis bize bir araç sağlayamadı. Bu nedenle çekicinin bizi taksi durağına bırakacağını ve ödemenin de Avis tarafından yapılacağını belirtti.

Daha sonrasında biz araç ücretimizi internetten ödememize rağmen ödeme iptal edildi. Ve bizim haberimiz olmadan farklı bir ücretle kartımızdan para çekildi. Bu işlem için bizden hiçbir şekilde izin alınmadı ve bilgi verilmedi.
Ayrıca çekici ücretini de bizden habersiz ve izinsiz bir şekilde kartımızdan otomatik olarak kendi sistemlerinden çektiler.

Bunun nedenini öğrenmek için aradığımızda aracın bozulmadığını ve benzininin bittiğini ilettiler. Araçta benzinimiz vardı. O anda iyi ki göstergenin fotoğrafını çekmişiz. Resimde benzinimiz olduğu net bir şekilde görünüyor. Bu resmi de Avis ile paylaştık mail yoluyla. Fakat herhangi bir dönüş alamadık.

Tatilimizin son günümüzü mahvettiler. Bize otobanda çok tehlikeli anlar yaşattılar. Bunun üstüne bir de bizden extra para istiyorlar. Gerçekten şaka gibi.

Bu konuyu her yere taşıyacağım. Bütün ilgili yerlere şikayet edeceğim. Bütün bilgiler ve kayıtlar bende mevcut. Gerekirse mahkeme sürecine kadar gideceğim.