to read complaints and reviews, or file yours.Araç Tesliminde Sorun Yok Deyip Sonradan Tam Gün Ücret Talebi
Avis Bursa Odunluk şubenizden 21.08.2026 tarihinde saat 10:30’da araç kiraladım. Aracı 26.08.2026 tarihinde saat 11:50 civarında, yani opsiyon saatini trafik koşulları nedeniyle yalnızca yaklaşık 20 dakika geçecek şekilde teslim ettim. Teslim sırasında görevli herhangi bir problem olmadığını söyleyerek aracı teslim aldı ve beni gönderdi.
Daha sonra tarafıma telefonla ulaşılıp bu gecikme nedeniyle 1 günlük araç kira bedelinin tamamının talep edileceği bildirildi. Teslim sırasında hiçbir sorun yok denilerek araç benden alınmışken, sonradan böyle bir ücret talebiyle karşılaşmak hem adil hem de müşteri odaklı bir yaklaşım değildir. Eğer böyle bir problem olacaktıysa araç teslim alınmadan önce bilgi verilip çözüm yolu sunulabilirdi, ben de buna göre hareket ederdim.
Rezervasyon/sözleşme numaram 199848095’tir. Teslim anında sorun yok denildikten sonra sonradan talep edilen bu 1 günlük tam ücretin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili tarafınıza dönüş sağlanmıştır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
