Çalışan Gecikmesi Nedeniyle Fazla Kira Ücreti

13.08.2026 tarihinde saat 11.30’da Adana Esas01 Avis şubesinden araç kiraladım, aracı 14.08.2026 tarihinde saat 12.00’de, yani sözleşmemdeki randevu saatinde teslim ettim. Ancak aracı teslim etmek için gittiğimde çalışanlar bizi otoparka yönlendirip yaklaşık 15–20 dakika boyunca orada beklettiler ve işlemler bu sebeple uzadı.

Teslim işlemi çalışanların yönlendirmesi ve bekletmesi nedeniyle randevu saatinden yaklaşık 25 dakika sonra sistemlerine düşmesine rağmen, 1 saati geçtiği gerekçesiyle tarafımdan fazladan 1 günlük kira ücreti tahsil edildi. Bu işlem sonucunda kartımdan yaklaşık 4.023 TL fazla çekim yapılmış durumda.

Konu ile ilgili hem şube hem de müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, açıkça çalışan kaynaklı gecikme olmasına rağmen olumsuz dönüş aldım ve mağduriyetim giderilmedi.

Çalışanların yönlendirmesi ve geciktirmesi sebebiyle oluşan bu fazla tahsilatın iptal edilerek, 4.023 TL tutarındaki fazla alınan kira bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.