to read complaints and reviews, or file yours.Çalışan Gecikmesi Nedeniyle Fazla Kira Ücreti
13.08.2026 tarihinde saat 11.30’da Adana Esas01 Avis şubesinden araç kiraladım, aracı 14.08.2026 tarihinde saat 12.00’de, yani sözleşmemdeki randevu saatinde teslim ettim. Ancak aracı teslim etmek için gittiğimde çalışanlar bizi otoparka yönlendirip yaklaşık 15–20 dakika boyunca orada beklettiler ve işlemler bu sebeple uzadı.
Teslim işlemi çalışanların yönlendirmesi ve bekletmesi nedeniyle randevu saatinden yaklaşık 25 dakika sonra sistemlerine düşmesine rağmen, 1 saati geçtiği gerekçesiyle tarafımdan fazladan 1 günlük kira ücreti tahsil edildi. Bu işlem sonucunda kartımdan yaklaşık 4.023 TL fazla çekim yapılmış durumda.
Konu ile ilgili hem şube hem de müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, açıkça çalışan kaynaklı gecikme olmasına rağmen olumsuz dönüş aldım ve mağduriyetim giderilmedi.
Çalışanların yönlendirmesi ve geciktirmesi sebebiyle oluşan bu fazla tahsilatın iptal edilerek, 4.023 TL tutarındaki fazla alınan kira bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Araç tesliminde çalışanların yönlendirmesi ve bekletmesi nedeniyle randevu saatinden 25 dakika geçtikten sonra 1 günlük ekstra kira ücreti tahsil edildi, ancak şube ve müşteri hizmetlerinden hiçbir dönüş almadım ve mağduriyetim giderilmedi.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılarak, sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
