to read complaints and reviews, or file yours.5.000 TL Depozito İadesi Gecikmesi Şikayeti
1 Eylül–6 Eylül tarihleri arasında Şanlıurfa GAP Havalimanı Avis şubesinden S**** A**** Y******* adına Egea Cross marka bir araç kiraladım. Aracı sözleşmede belirtildiği şekilde, sorunsuz ve hasarsız biçimde teslim etmeme rağmen, araç kiralama sırasında kredi kartımdan çekilen 5.000 TL tutarındaki depozito iade edilmedi ve halen borç olarak görünmektedir.
Şube ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde işlemin iptal edildiği, tutarın bankama yansıması gerektiği söylendi, ancak kredi kartı ekstreme baktığımda herhangi bir iade hareketi görünmüyor. Buna rağmen sürekli “bekleyin, yansıyacak” denilerek oyalanıyorum ve mağdur ediliyorum.
Depozito olarak çekilen 5.000 TL’nin derhal kredi kartıma iade edilmesini ve bu gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Mahmut Bey, Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılarak, sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
