19 Yaş Sürücüye Araç Verilmemesi, 50 Km Yol Zorunluluğu Ve Geri Ödeme Gecikmesi

13 Şubat 2026 saat 02.00 civarında Skyscanner üzerinden Gaziantep Havalimanı Avis şubesinden TR935667090 rezervasyon numarası ile 13 Şubat 02.00 – 14 Şubat 02.00 arası için günlük 2.606 TL ödeyerek araç kiraladım. Rezervasyon sırasında hem Skyscanner sitesinde hem de Avis tarafında 19 yaşındaki sürücülere araç verildiği açıkça yazıyordu. Bu şartlara güvenerek tüm bilgilerimi girip ödemeyi gerçekleştirdim.

Aracı teslim almak için gece yarısı yaklaşık 25 km yol yaparak Gaziantep Havalimanı’na gittim. Şubeye gittiğimde önce yaşımın 19 olduğu söylendi, ben de rezervasyon sırasında bu bilginin zaten girildiğini ve sistemde yer aldığını ifade ettim. Ardından depozito işlemi için ehliyetim ve kredi kartım istendi, 4.500 TL depozito ödemem gerektiği belirtildi. Kart limitim yeterli olmasına rağmen bu kez kredi puanımın düşük olduğu gerekçe gösterilerek araç çıkışıma izin verilmedi ve sadece kredi puanım bahane edilerek araç tarafıma teslim edilmedi.

Tüm bilgilerim ve ödeme rezervasyon sırasında alınmış olmasına rağmen bu şartlar en başta kontrol edilmeden beni gece yarısı havalimanına çağırmaları, toplamda 50 km yol yaptırmaları ve sonunda “araç veremiyoruz, iptal sürecini başlatıyoruz, 1 hafta içinde ücret iadesi olacak” denilmesi hem Avis hem de Skyscanner tarafında ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur. Üzerinden zaman geçmiş olmasına rağmen şu ana kadar herhangi bir iade gerçekleşmemiş, tarafıma net ve tatmin edici bir geri dönüş de yapılmamıştır.

Hem ödemiş olduğum 2.606 TL’nin eksiksiz ve ivedi şekilde iadesini, hem de tamamen kendi sistemlerindeki ve bilgilendirmelerindeki tutarsızlık nedeniyle bana sebepsiz yere 50 km yol yaptırmaları, zaman kaybı ve yaşadığım mağduriyet için Avis ve Skyscanner firmalarının gerekli telafi ve mağduriyet giderimini sağlamasını talep ediyorum.