to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet
Avfoni internet sitesi üzerinden 29.10.2025 tarihinde balık malzemeleri siparişi verdim. Bugün 2 Aralık olmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Üstelik günler sonra, ben WhatsApp hattından yazmasam hiçbir bilgilendirme yapılmayacaktı.
Sipariş numaram s000000056350. Yaklaşık 4 gün boyunca siparişimle ilgili ne bir haber ne de bir bildirim aldım. WhatsApp hattından kendim yazınca, sipariş verdiğim malzemelerin ellerinde olmadığı ve ürün kalmadığı söylendi. Daha da kötüsü, benim sipariş verdiğim ürünü başkasına satıp bana “ürün kalmadı” denildiğini anlıyorum. Ayrıca aynı ürün olmadığını, daha düşük segmentteki bir ürünü daha yüksek fiyattan teklif ederek değiştirmeye çalıştılar.
Hem stokta olmayan ürünü satmaları, hem de günlerce beni bilgilendirmemeleri, üstüne daha düşük özellikli ürünü yüksek fiyata önermeleri kabul edilebilir bir durum değil. Siparişimde seçtiğim ürünlerin aynısının, ilan edildiği fiyat üzerinden, hızlı şekilde temin edilip tarafıma gönderilmesini veya aksi durumda siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve iletişim eksikliğiyle ilgili de açıklama bekliyorum.
Yaşanan gecikme, bilgilendirme eksikliği ve sipariş sürecinde karşılaştığınız aksaklıklar nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Belirttiğiniz s000000056350 numaralı siparişiniz iptal edilmiş olup, ödediğiniz tutarın para iadesi tarafınıza gerçekleştirilmiştir. İade tutarı, bankanıza bağlı olarak kısa süre içerisinde hesabınıza yansıyacaktır. Stok durumunun sipariş anında doğru şekilde yansıtılamamış olması ve tarafınıza zamanında bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Bu süreçte yaşadığınız memnuniyetsizlik tarafımızca not alınmış olup, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli kontroller ve iyileştirmeler ilgili birimlerimizce sağlanmaktadır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu bilgilerinize sunarız.
