Ödenen Sipariş İçin Yanıt Yok, Acil Bilgi Ve İade Talebi

Avfoni’nin kendi internet sitesi üzerinden 31 Ağustos tarihinde bir adet sandalye siparişi verdim. Siparişimi oluşturduktan sonra s000000102462 numaralı sipariş için 2.900 TL’lik ödemeyi havale yoluyla peşin olarak gerçekleştirdim.

Ödeme yapılmasına rağmen siparişimle ilgili tarafıma herhangi bir net bilgi verilmedi ve ürünün sipariş durumu, teslimat tarihi ile gönderim süreci hakkında açık ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı. Site üzerinden ve diğer iletişim kanalları aracılığıyla defalarca mesaj göndermeme ve ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım.

Ödemesini önceden yaptığım bir ürünle ilgili bu şekilde bilgi alamamam ve muhatap bulamamam nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Siparişimin mevcut durumu ve teslimat süreci hakkında tarafıma derhal yazılı ve net bilgi verilmesini, ürün gönderilmeyecekse ödediğim tutarın hiçbir kesinti yapılmadan eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.