Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Bulamama

31.08.2026 tarihinde Avfoni internet sitesi üzerinden 2 adet “funky chairs Extra Katlanabilir XL Kamp Koltuğu - Sarı” ürünü sipariş ettim. Toplam 4.999 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve s000000102372 numaralı siparişim için tarafıma onay ekranı da geldi.

Sipariş oluşturulurken ürünlerin 03.09.2026 tarihinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bugüne kadar herhangi bir kargo bildirimi yapılmadı ve ürünlerim gönderilmedi. Diyarbakır’da ikamet ediyorum ve aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumumda bir ilerleme olmaması mağduriyet yaratıyor.

Bu süreçte Avfoni müşteri hizmetlerine internet üzerinden ve WhatsApp hattından ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, muhatap bulamıyorum. Ne siparişimin akıbeti hakkında bilgi veriliyor ne de yaşadığım mağduriyetle ilgili bir çözüm sunuluyor.

Siparişimdeki kamp sandalyelerinin ivedilikle kargoya verilmesini veya ürünlerin gönderilemeyecek olması durumunda 4.999 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu iletişimsizlik ve gecikmenin bir an önce giderilmesini rica ederim.