Sipariş Edilen Olta Kamışı Gönderilmedi Ve İletişim Cevapsız

Avfoni isimli firmadan Okuma Savant model bir olta kamışı satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Siparişimi yaklaşık 5 gün önce verdim ancak üzerinden geçen süreye rağmen ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de ürünüm gönderildi.

Firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde kargo yapacaklarını söylediler ancak hâlâ herhangi bir gönderim yapılmadı. Şu anda kargo takip numaram bulunmuyor ve sürecin ne aşamada olduğuna dair hiçbir bilgi verilmiyor. İletişim için kullandıkları telefon numarası 0 53*********21 olup bu numaradan da artık sağlıklı bir dönüş alamıyorum.

Ödediğim ücret karşılığında sipariş verdiğim Okuma Savant olta kamışımın acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde ödemenin iptal edilip tutarın kredi kartıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca başka tüketicilerin de mağdur olmaması için bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.