to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Şanzıman Yağ Kaçağı Randevusunun Gecikmesi
2025 model Opel Grandland aracımın şanzımanında yağ kaçakları olduğu tespit edildiği için bugün İkitelli Avek Opel servisini arayarak garanti kapsamında işlem için randevu almak istedim. Görüştüğüm görevliler, işlemin ne olduğunu sorduktan sonra en erken 17 Kasım’a randevu verebileceklerini söylediler.
Aynı servisin bakım ve benzeri ücretli işlemler için aynı gün içinde randevu verebildiğini, ancak garanti kapsamında yapılacak bu önemli teknik sorunu yaklaşık bir ay sonraya ertelediğini görüyorum. Buna karşılık aynı markanın başka bir yetkili servisinden üç gün sonrasına randevu alabildim. Bu durum Avek’in garanti kapsamındaki işleri geri plana itip, ücretli işlemleri önceliklendirdiği izlenimini veriyor ve markaya olan güvenimi zedeliyor.
Şanzımandaki yağ kaçağı gibi güvenlik ve mekanik açıdan kritik bir konuda, garanti kapsamında olan aracım için makul bir tarihe, en kısa süre içinde randevu verilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum. Ekspertiz raporu ve videoları da başvurumda paylaşacağım.
