Avek Otomotiv Beni Ciddi Hayal Kırklığına Uğrattı!

24.01.2026 2023 model 1.0 TSİ Volkswagen Polo aracımı 2. Periyodik bakım için daha önce de bakım yaptırdığım Çanakkale Avek yetkili servisine bıraktım. Aynı gün saat 14.55’te aracı teslim almaya gittiğimde ödemesini yaptım ve aracı teslim aldım. Ancak araca bindiğimde, aracı bıraktığımdan daha kirli ve özensiz bir halde olduğunu gördüm; içi kir, toz ve lekeler içinde teslim edilmişti.

Bu durumu orada bulunan n*** Bey’e ilettiğimde, mesainin bittiğini ve şu an yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyerek konuyu kapatmaya çalıştı. Yağ ve filtre değişimi için piyasanın oldukça üzerinde bir ücret ödediğim, güvenilir ve kurumsal olduğunu düşünerek tercih ettiğim Çanakkale Avek’in, aracı temiz ve özenli bir şekilde teslim etmemesi ve müşteri memnuniyetini bu kadar geri planda tutması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik detaylı araç temizliğinin zaten yapılmadığı özellikle belirtilerek, yaşadığım sorunla ilgili herhangi bir telafi adımı da sunulmadı.

Farklı markaların birçok yetkili servisini ve başka Avek yetkili servislerini defalarca kullanmış bir müşteri olarak, Çanakkale Avek’in bu tutumunu son derece yanlış buluyorum.

Bu yaşanan sürecin telafi edilmesini, tarafıma özür dilenmesini ve yaşattıkları memnuniyetsizlik nedeniyle uygun bir indirim veya jest yapılmasını bekliyorum. Bu yaklaşım düzeltilmediği sürece Çanakkale Avek’i bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.