to read complaints and reviews, or file yours.Opel Corsa Yakıt Seviyesi Hakkında Haksız 598 TL Kesintisi Ve İade Talebi
26.10.2026 tarihinde Avec rent a car (Replease Turizm Otomotiv San. Tic. A. Ş.) Sabiha Gökçen Havalimanı ofisinden 17 ahn 841 plakalı Opel Corsa aracı SAW37633 numaralı sözleşme ile 71.116 km’de ve deposu tam dolu (8/8) olarak teslim aldım. Aracı aynı gün sadece birkaç saat içinde ve toplamda yalnızca 40 km kullanarak 71.156 km’de geri teslim ettim.
Aracı teslim etmeden hemen önce, saat 16:45’te Pendik’teki akaryakıt istasyonundan 17 ahn 841 plakasına doğrudan 2,74 litre benzin alarak depoyu pompanın tabancası atana kadar tamamen doldurdum. 40 km yol yapan 1,2 litrelik benzinli bir aracın yakacağı miktar zaten azami 2,5–2,6 litre olup, aldığım 2,74 litre ile harcanan yakıt fazlasıyla yerine konulmuştur. Buna rağmen teslim formuna yakıt seviyesi 7/8 olarak işlenmiştir. Durumu teslimat personeline ilettiğimde bana “Araç göstergesi arada bir donuyor, geç algılıyor; sorun yok” denilerek konu geçiştirilmiştir.
Buna karşın ARE2026000192620 numaralı faturada, depozitomdan haksız şekilde 498,33 TL + KDV olmak üzere toplam 598,00 TL yakıt bedeli kesildiği bildirilmiştir. 44 litrelik depoda 1/8 dilimin yaklaşık 5,5 litreye denk geldiği, 40 km’de bir aracın 5,5 litre yakıt tüketmesinin teknik ve mantıksal olarak imkansız olduğu açıktır. Elimde tarih, saat ve plaka bilgisi net olan akaryakıt fişi ve 40 km’lik teslim formu bulunmaktadır. Teslim anında “sorun yok” denilip sonradan bu bedelin kesilmesi kurumsal bir firmaya yakışmayan bir uygulamadır.
Tarafımdan haksız yere kesilen 598,00 TL tutarındaki yakıt bedelinin derhal kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki fiş, teslim tutanağı ve kamera kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı şimdiden bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Avec Rent A Car olarak, siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için en yüksek önceliğe sahiptir ve bu doğrultuda tüm çalışmalarımızı yürütmekteyiz. Yorumunuzdaki bilgilere dayanarak, yaşadığınız sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için gerekli adımlar atılacaktır. Ekiplerimiz, yorumunuzda yer alan tüm detayları titizlikle inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak için çalışmalarını sürdürmektedir. Geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci başlamış olup, en kısa sürede size geri dönüş sağlayacağımızdan emin olabilirsiniz. Gerekli adımlar tamamlandıkça ve size sunulacak çözüm hakkında bilgi sahibi olduğumuzda, tarafınıza e-posta veya telefon yoluyla ulaşarak sizi bilgilendireceğiz. Avec Rent A Car Ailesi olarak, müşterilerimizin memnuniyetini önemsiyor ve bu doğrultuda hassasiyetle yaklaşıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için şimdiden teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Avec Rent A Car
Sabiha Gökçen Havalimanı avec Ofis Müdürü Sayın Efe Bey'e nezaketi ve yaklaşımından dolayı çok teşekkür ederim, zaten konunun sorun olmadığına inanıyordum ufak bir teknik arıza nedeni ile gerçekleştiğini biliyordum ve avec Firmasına güvenim sonsuz, canımızı teslim ettiğimiz bir kurum bütün araçlar bakımlı ve yeni bugüne kadar onlarca kiralama yaptım ve hiçbir sorun yaşamadım. Konunun kısa sürede çözüme ulaştırılacağını biliyordum. Çok teşekkür ederim.
