to read complaints and reviews, or file yours.Personel Eksikliği Nedeniyle Araç Teslimi Sorunu Ve Haksız Yakıt Ücreti
08.08.2026–11.08.2026 tarihleri arasında Sabiha Gökçen Havalimanı Rent Go ofisinden Opel Corsa marka aracı kiraladım. Aracı teslim etmem gereken saat 19.00 idi. Teslim saatinde ofise gittiğimde içeride hiçbir görevli yoktu. Bana verilen 0 50*********15 ve 0 216 482 45 99 numaralarını en az ikişer kez aramama rağmen kimse telefona bakmadı. Bir süre bekledikten sonra tekrar aradım, durumu anlattım ve personelin geleceği söylendi. 15–20 dakika daha beklememe rağmen kimse gelmeyince tekrar aradığımda uzun süre telefona bakılmadı, ısrarla arayınca telefonu açtılar ve aracı oraya bırakıp gitmemi, bana teslim ederken verdikleri kağıdı tek taraflı “aracı teslim ettim” şeklinde imzalayıp anahtarı bırakmamı istediler. Uçağımı kaçırmamak için bu şekilde aracı oraya bırakmak zorunda kaldım.
Daha sonra aracı bıraktığıma dair fotoğrafı da ilgili personele WhatsApp üzerinden gönderdim ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Bugün ise bana “Eksik Yakıt Bedeli” adı altında 559,1667 TL + KDV ve “Yakıt Dolum Hizmeti” adı altında 40,8333 TL + KDV tutarında fatura kesildiğini gördüm. Aracı teslim etmeden yaklaşık 20 dakika önce yakıt aldım ve fişini de aracın içine bırakmıştım, araçta eksik yakıt yoktu. Ofiste kimse olmadığı için aracı benden sonra kimin, hangi saatte ve ne şekilde teslim aldığı, aracın benden sonra kullanılıp kullanılmadığı ya da çalışır halde bırakılıp yakıtının azaltılıp azaltılmadığı tamamen belirsizdir. Buna rağmen hangi personelin, neye dayanarak “eksik yakıt” tespiti yaptığını bilmeden bu bedelin tarafıma yansıtılması kabul edilebilir değildir.
Kendi personel eksikliklerinin ve organizasyon hatalarının bedelini bana “eksik yakıt” adı altında fatura etmelerini haksız ve mağduriyet yaratıcı buluyorum. Bu nedenle söz konusu eksik yakıt ve yakıt dolum hizmeti bedellerinin iptal edilmesini, tarafıma yansıtılan tutarın derhal geri alınmasını ve kamera kayıtları ile hangi personelin hangi saatte aracı teslim aldığına dair açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Ben aracı teslim almaya geldiğimde ofiste kimse olmadığına dair videolar da çektim onu da siteye yüklemeye çalıştım ama uzun olduğundan dolayı yükleme işlemi gerçekleşmedi onunla alakalı videoyuda istenilen yere gönderebilirim
Değerli müşterimiz, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Kaydınız işleme alınmış olup ilgili birimimiz tarafından incelenmektedir, neticelendikten hemen sonra tarafınıza memnuniyet araması gerçekleştirilecektir. Rent Go Müşteri İlişkileri
Hızlı bir şekilde iletişime geçip iadenin sağlanacağını, personel eksikliğinden dolayı olan bir hata olduğunu söylediler. Hızlı bir şekilde telafisini yapıp ek olarak indirim kodu da hediye ettiler. Hızlı dönüşlerinden ve çözümcül davranışlarından dolayı teşekkür ediyorum
