to read complaints and reviews, or file yours.Yakıt Kesintisi Haksızlığı Ve Tam İade Talebi
Avec Rent A Car’ın Sabiha Gökçen ofisinden 13.09.2026–18.09.2026 tarihleri arasında Opel marka bir araç kiraladım. Aracı teslim alırken yakıt göstergesi yaklaşık 430 km menzil gösteriyordu. Aracı teslim ederken ise göstergedeki menzil yaklaşık 560 km idi, yani aracı aldığım halinden daha fazla yakıtla teslim etmiş oldum.
Buna rağmen yakıt eksikliği gerekçesiyle depozito bedelimden 1 birim yakıt kesintisi yapılmıştır. Aracı daha fazla yakıtla teslim etmeme rağmen benden yakıt kesintisi yapılmasını haksız ve yanıltıcı buluyorum.
Yakıt kesintisi nedeniyle kesilen tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu işlemle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Avec Rent A Car olarak, siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için en yüksek önceliğe sahiptir ve bu doğrultuda tüm çalışmalarımızı yürütmekteyiz. Yorumunuzdaki bilgilere dayanarak, yaşadığınız sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için gerekli adımlar atılacaktır. Ekiplerimiz, yorumunuzda yer alan tüm detayları titizlikle inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak için çalışmalarını sürdürmektedir. Geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci başlamış olup, en kısa sürede size geri dönüş sağlayacağımızdan emin olabilirsiniz. Gerekli adımlar tamamlandıkça ve size sunulacak çözüm hakkında bilgi sahibi olduğumuzda, tarafınıza e-posta veya telefon yoluyla ulaşarak sizi bilgilendireceğiz. Avec Rent A Car Ailesi olarak, müşterilerimizin memnuniyetini önemsiyor ve bu doğrultuda hassasiyetle yaklaşıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için şimdiden teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Avec Rent A Car
Değerli Müşterimiz, Sağlanan kontroller sonucunda full depo(8 birim) teslim edilen yakıtın tarafınızdan eksik birim (7 birim) olarak iade edildiği tespit edilmiştir. Kiralama koşullarımızda yer alan 7. maddemizde de açıkça belirtildiği üzere; ''7. Kiralama süresi minimum 24 saattir. Bu süreden daha kısa kiralamalarda kira ücreti 1(bir) gün olarak hesaplanacaktır. Kiracı, kira bedelini kira başlangıcında ödemekle yükümlüdür. Araç fiyatları doluluk bazlı dinamik sisteme tabii olup değişkenlik göstermektedir. Kiracı kira ücretinin dışında ayrıca; c. Dolu depo ile teslim edilen yakıtın dönüşte dolu depo olarak teslim edilmemesinden kaynaklanan yakıt bedeli ile bu bedelin %25’i oranında uygulanacak hizmet bedellini, Kiracıya ait olduğundan Kiracı bu kapsamdaki tüm bedelleri ödemekle yükümlüdür. Söz konusu bedeller müşterinin sisteme tanımlı kredi kartından otomatik olarak tahsil edilecektir. Müşteri kredi kartından bu yönde yapılacak harcamalara peşinen onay vermiştir. '' Teslim ve iade görselleriniz ekte bulunan görsellerde yer almaktadır. Saygılarımızla. Avec Rent A Car
