to read complaints and reviews, or file yours.Önceden Ödenen Opel Mokka Yerine Hyundai I20 Verilmesi Ve Fiyat Farkının İadesi Talebi
Avec Rent A Car üzerinden yaklaşık 5 gün öncesinden Opel Mokka aracı, kredi kartımdan 3.650 TL ödeyerek kiraladım. Rezervasyonum bugün saat 22.00’de başlayacak ve ertesi gün 22.00’de aracı teslim edecek şekildeydi.
Bugün Yenibosna Airport şubesine aracı teslim almaya gittiğimde, Mokka için rezervasyonum ve ödemem olmasına rağmen bana “karttan dolayı Mokka çıkmıyor” denilerek, aynı segment ve aynı fiyat olmayan Hyundai i20 verildi. Mokka için önceden net fiyat ve araç üzerinden anlaşmış olmama rağmen, şubeye gittiğimde bu değişiklik tarafıma önceden hiçbir şekilde bildirilmemişti.
Araç kiralamaya mecbur kaldığım için, o anda mağdur olmamak adına i20’yi zorunlu olarak kabul etmek durumunda kaldım. Ancak hem rezervasyon yaptığım aracın verilmemesi hem de aynı fiyat olmayan başka bir aracı son anda, gerekçesini tam olarak açıklamadan sunmaları beni gerçekten şaşırttı ve mağdur hissettirdi.
Bu nedenle, önceden ödediğim Mokka ile bana verilen i20 arasındaki fiyat farkının iadesini ve bu süreçte yaşanan iletişim eksikliğinin incelenmesini talep ediyorum. Ben kimsenin mağdur olmasını istemem, bu yüzden sadece hak ettiğim hizmeti ve ödediğim ücrete uygun aracı ya da fiyat farkının iadesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Avec Rent A Car olarak, siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için en yüksek önceliğe sahiptir ve bu doğrultuda tüm çalışmalarımızı yürütmekteyiz. Yorumunuzdaki bilgilere dayanarak, yaşadığınız sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için gerekli adımlar atılacaktır. Ekiplerimiz, yorumunuzda yer alan tüm detayları titizlikle inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak için çalışmalarını sürdürmektedir. Geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci başlamış olup, en kısa sürede size geri dönüş sağlayacağımızdan emin olabilirsiniz. Gerekli adımlar tamamlandıkça ve size sunulacak çözüm hakkında bilgi sahibi olduğumuzda, tarafınıza e-posta veya telefon yoluyla ulaşarak sizi bilgilendireceğiz. Avec Rent A Car Ailesi olarak, müşterilerimizin memnuniyetini önemsiyor ve bu doğrultuda hassasiyetle yaklaşıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için şimdiden teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Avec Rent A Car
Değerli Misafirimiz, Sistemimiz değerlendirme esnasında puanınız ile birlikte geçmiş yıllardaki ödeme düzeniniz, kullanım durumlarınız gibi farklı kriterleri de kontrol ederek Uygun / Uygun Değil uyarısı vermekte ve uygun görmediği kullanıcılar için rezervasyonlar otomatik iptal edilmektedir. Sorgu sonucunda alınan mesaj görevli arkadaşlarımızın manuel müdahalesine kapalıdır. Geçmiş dökümünüz ile detaylı bilgiye erişmemiz mümkün olmadığından hangi sebeple uygun görülmediği hakkında bilgi vermemiz ne yazık ki mümkün değildir. Her kiralama firmasının uygulaması birbirinden farklı olmakla birlikte bizim de farklı prosedürlerimiz mevcuttur. Bilginize sunarız.
