to read complaints and reviews, or file yours.Küçük Çizik İçin Yüksek Ücret Kesintisi Mağduriyeti
A*** S***
22-25 Temmuz tarihleri arasında Ankara Hızlı Tren Garı'ndan kiraladığım aracın teslimi sırasında, sağ alt tamponda küçük bir çizik olduğu söylendi. Çiziğin çok önemli olmadığını, fotoğrafın hasar bölümüne iletileceğini ve büyük ihtimalle bir sorun çıkmayacağını belirttiler. Aracı ilk teslim alırken de araçta eski çiziklerin mevcut olduğunu, önemli olanın çizik değil göçük veya vuruk gibi durumlar olduğunu ifade etmişlerdi. Ayrıca, benim sebep olduğum çiziğin yanında daha uzun ve fazla sayıda mevcut çizikler zaten vardı. Çizik ya da göçük denilerek hizmet ücretleri toplanmakta ve işlem yapılmamaktadır. Çizik fotoğrafı mevcuttur; 2 cm çapında bir çiziktir ve hemen yanında daha büyük çizikler bulunmaktadır. Bu işlemden dolayı 2400 TL para kesilmiştir. Servisten gelen raporu göndermenizi istedim; saat 19:10'da mesaj attım, rapor ise 19:50'de geldi. Oysa depozitodan parayı çoktan almışlardı. Firmanız bu kişiler yüzünden güven vermemektedir. Mağdur edildik. Benden talep edilen ücret, lokal bir çizik ücreti değil, tüm tamponu yaptırmaya yönelik bir ücrettir. Daha önce kiralama yaptığım hiçbir şirkette böyle bir durumla karşılaşmadım. Sayın yetkili, size fotoğraf bırakıyorum. Umarım bu mağduriyetimizi giderirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Avec Rent A Car olarak, siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için en yüksek önceliğe sahiptir ve bu doğrultuda tüm çalışmalarımızı yürütmekteyiz. Yorumunuzdaki bilgilere dayanarak, yaşadığınız sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için gerekli adımlar atılacaktır. Ekiplerimiz, yorumunuzda yer alan tüm detayları titizlikle inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak için çalışmalarını sürdürmektedir. Geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci başlamış olup, en kısa sürede size geri dönüş sağlayacağımızdan emin olabilirsiniz. Gerekli adımlar tamamlandıkça ve size sunulacak çözüm hakkında bilgi sahibi olduğumuzda, tarafınıza e-posta veya telefon yoluyla ulaşarak sizi bilgilendireceğiz. Avec Rent A Car Ailesi olarak, müşterilerimizin memnuniyetini önemsiyor ve bu doğrultuda hassasiyetle yaklaşıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için şimdiden teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Avec Rent A Car
Değerli Müşterimiz, Kontrol sağlayabilmemiz için sözleşme numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. Avec Rent A Car
Değerli Müşterimiz, Kiralama koşullarımızın 5. maddesinde de yer aldığı üzere; 5. Kiracı; sağlam ve iyi durumda teslim aldığı araçta, kullanım hatası ve/veya dikkatsizlik, tedbirsizlik vb. nedenlerle (sayılanlarla sınırlı olmaksızın, hatalı vites değiştirilmesi nedeni ile şanzıman arızası, uyarı ışığı yandığı halde aracın kullanılmaya devam edilmesi nedeniyle oluşacak hasarlar, aracın altının vurulması suretiyle ortaya çıkan hasarlar, araç içi döşemede ve aksesuarlarda oluşabilecek sigara yanığı, yırtık, detaylı temizleme gerektiren leke vs., lastik ve jant gibi aksamalara zarar verilmesi, yakıttan kaynaklı arıza ve hasarlar vb.) oluşan her türlü mekanik ve elektrik dahil olmak üzere tüm zarar ve ziyanları ödemeyi kabul ve taahhüt eder. Bu mekanik ve elektrik dâhil olmak üzere tüm zarar ve ziyanlar güvenceler kapsamı dışındadır. Garanti kapsamı dışında değerlendirilecek her türlü onarımın tespit edilmesinde, sadece araç yetkili servisi ve/veya araç üreticisi/distribütör firmanın hazırlayacağı teknik rapor geçerli sayılacaktır. Ek olarak detaylı bilgilendirme tarafınıza ofis kanalından aktarım sağlandığı görüntülenmektedir. Saygılarımızla. Avec Rent A Car
