to read complaints and reviews, or file yours.Kirli Araç Ve Tehlikeli Lastik Patlamasıyla Aile Güvenliği Risk Altında
TÜRKİYE’YE geldiğinizde bu şirkete güvenmeden önce yaşadıklarımı okuyun
Gerisini sizde Bu yalnızca kötü hizmet değil, ailemin güvenliğini ilgilendiren ciddi bir olaydır.
4 Temmuz 2026’da Sabiha Gökçen avec şubesinden araç aldım. Fransa’dan 3.500 km ve 10 saatten uzun bir yolculuktan gelmiştik. Yanımda eşim ve koltuk değnekleriyle yürüyen engelli çocuğum vardı. Gece yarısını geçmişti, önümüzde yaklaşık 1.000 km yol vardı. Başka araç olmadığı için verilen aracı almak zorunda kaldım.
Araç çok kirli, bakımsız ve hazırlıksızdı. Birlikte kontrol edilmedi, hasarlar gösterilmedi, tutanak verilmedi. Sonradan “sözleşmede araç kirli yazıyordu” dediler.
Sözleşmeye “araç kirlidir” yazmak, müşteriye kirli araç verme hakkı vermez. Ben temizlenmiş, kontrol edilmiş ve yola hazır araç için para ödedim.
Cam suyu yoktu. AdBlue uyarısı çıktı; yaklaşık 1.300 TL’yi cebimden ödedim. Dış temizliği de kendim yaptırdım.
En ciddi sorun sol ön lastikti. Yola çıktıktan 5 saat sonra yanağında büyük ve tehlikeli bir şişkinlik fark ettim. Kilometrelerce yolu lastiğin patlamasından korkarak yaptık.
Allah’a dua ettim ve aracı kazasız teslim ettiğim için şükrettim. Bu lastik gece 120 km/s hızla patlasaydı, gerisini size kalmış
İadede lastiğin başka bir aileye verilmeden önce kontrol edilmesini söyledim. Müdür, “Patlasaydı sigortayı arar, lastiği değiştirirdiniz” dedi. Oysa yüksek hızda patlayan lastik aracı kontrolden çıkarabilir. Şirketin görevi kazadan sonra değil, önce önlem almaktır.
Ayrıca istemediğim Basic Güvence Paketi için kartımdan 5.850 TL, yani 100 avrodan fazla tutar, açık onayım olmadan çekildi. Eşimle hemen itiraz ettik; çalışan hiçbir şey yapılamayacağını söyledi. Müdür ise sonunda, o gece kısa bir iptal yazısı imzalansaydı paranın geri alınabileceğini açıkladı. Çözüm varmış ama bize söylenmemiş. Para hâlâ iade edilmedi.
İlk günden şikayet ettim, 20’den fazla fotoğraf gönderdim. Buna rağmen çözüm sunulmadı.
Avec Sabiha Gökçen şubesini güvenilir bulmuyorum. Fotoğraf, fatura, sözleşme ve yazışmalar elimde.
Değerli Müşterimiz, Avec Rent A Car olarak, siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için en yüksek önceliğe sahiptir ve bu doğrultuda tüm çalışmalarımızı yürütmekteyiz. Yorumunuzdaki bilgilere dayanarak, yaşadığınız sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için gerekli adımlar atılacaktır. Ekiplerimiz, yorumunuzda yer alan tüm detayları titizlikle inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak için çalışmalarını sürdürmektedir. Geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci başlamış olup, en kısa sürede size geri dönüş sağlayacağımızdan emin olabilirsiniz. Gerekli adımlar tamamlandıkça ve size sunulacak çözüm hakkında bilgi sahibi olduğumuzda, tarafınıza e-posta veya telefon yoluyla ulaşarak sizi bilgilendireceğiz. Avec Rent A Car Ailesi olarak, müşterilerimizin memnuniyetini önemsiyor ve bu doğrultuda hassasiyetle yaklaşıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için şimdiden teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Avec Rent A Car
Değerli Müşterimiz, Yapılan detaylı araştırmalar sonucunda, söz konusu konunun daha önce de kurumumuz tarafından ele alındığı; tarafınızla ofisimiz, yazılı iletişim kanallarımız ve hukuk temsilcilerimiz aracılığıyla tekrarlı olarak iletişime geçildiği ve gerekli bilgilendirmelerin yapıldığı kayıtlarımızda mevcuttur. Şirket avukatlarımız tarafından tarafımıza gelen tebligata gerekli cevaplar verilmiş olup, süreç hukuki yolda devam ettiğinden geri bildirimlerinizi bu yoldan sürdürmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Avec Rent A Car
