İzmir Havalimanı Araç Kiralama Şirketinin Kötü Araç Teslimi Ve İade İhmaline Şikayet

12.09.2026 tarihinde saat 03:00 civarında İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndaki Avec ofisinden ilk defa Hyundai i20 marka bir araç kiraladım ve toplam 9.739,30 TL ödeme yaptım. Aracı teslim aldığımda her yerinde vuruklar, çizikler, sigorta kapağı olmayan parçalar ve oldukça yıpranmış lastikler olduğunu gördüm. Duruma itiraz ettiğimde teslimattaki görevli gergin bir şekilde ofisi aradı ve sinirli bir tavırla bana yeni bir araç getireceğini söyledi. Daha iyi bir araç verileceğini düşünürken gelen aracın durumu maalesef daha da kötüydü.

Tüm deformeler ve hasarlar nedeniyle aracı detaylıca incelemek ve fotoğraf çekmek zorunda kaldım ve bu işlem otoparktan çıkmadan önce epey vaktimi aldı. Otoparktan çıkmadan hemen sonra araç lastik basınç uyarısı verdi. Benzinlikte lastiklere hava basarken lastikte vida battığını fark ettim, buna rağmen planımı bozmayıp devam etmeye çalıştım. Konaklayacağım yere vardıktan yaklaşık iki saat sonra aracı tekrar çalıştırmak istediğimde akünün bittiğini gördüm.

Hemen ofise yazdım ve müşteri temsilcisini aradım. Yaklaşık 3 saat bekledikten sonra bir görevli elinde küçük bir akü ile gelip araca takviye yaptı ve tekrar aynı sorunla karşılaşabileceğim halde hiçbir ek çözüm sunmadan ayrıldı. Aracı her durdurup çalıştırma konusunda endişe duymama rağmen ofisle tekrar görüştüğümde aracı kullanmaya devam etmem, bir sorun olursa tekrar iletişime geçmem söylendi. Müşteri hizmetlerini de tekrar arayıp yaşadığım mağduriyeti anlattım ancak buna rağmen hiçbir geri dönüş ve yardım alamadım.

Sonrasında ortada kalınca havalimanındaki ofise gidip aracı değiştirmek istedim, talebimi kabul etmediler ve aracı iade aldılar. Bu süreçte adeta kovuluyormuşum gibi hissettiren bir üslup ve tavırla karşılaştım. Ödediğim ücretin iadesini talep ettim ancak ne ofisten ne de müşteri hizmetlerinden bu konuda bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı, para iadem gerçekleşmedi. Yaşadıklarım nedeniyle hem paramdan oldum hem de iki gün olarak planladığım seyahatimin 1 günü tamamen boşa gitti, kalan 1 günde ise motivasyonum bozulmuş bir şekilde dolaşıp memleketime dönmek zorunda kaldım ve bizim için çok kötü bir anı olarak kaldı.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, İzmir Adnan Menderes Havalimanı Avec ofisinin bana tahsis ettiği araçla ilgili yaşadığım ciddi mağduriyetin giderilmesini, özellikle kullanamadığım gün ve yaşadığım sorunlar dikkate alınarak ödediğim 9.739,30 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte karşılaştığım ilgisiz yaklaşım ve sorunlu araç teslimi konusunda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.