to read complaints and reviews, or file yours.Findeks Puanıma Rağmen Ek Kasko Şartıyla Aracım Teslim Edilmedi
27.09.2026 tarihinde sabah saat 07.30 civarında Trabzon Havalimanı’ndaki Avec şubesinden kiralamış olduğum aracı teslim almaya gittiğimde haksız bir uygulama ile karşılaştım. Aracın rezervasyonunu önceden yaptım ve ücretini de ödedim, ayrıca Findeks puanım da yüksek olmasına rağmen Findeks puanımı bahane ederek aracı bana teslim etmediler.
Şube çalışanları, aracı verebilmek için benden günlük 680 TL bedelle ekstra kasko almamı istediler. Bu ek kaskoyu yaptırmayı kabul etmedim ve bunun üzerine aracı da kesinlikle teslim etmediler. Rezervasyon sırasında böyle bir zorunluluktan bahsedilmemesine ve Findeks puanımda herhangi bir sorun olmamasına rağmen, aracı ancak bu ek ödemeyi yapmam durumunda verebileceklerini söylemeleri hem mağduriyet hem de güven kaybı yaratmıştır.
Değerli Müşterimiz, Avec Rent A Car olarak, siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için en yüksek önceliğe sahiptir ve bu doğrultuda tüm çalışmalarımızı yürütmekteyiz. Yorumunuzdaki bilgilere dayanarak, yaşadığınız sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için gerekli adımlar atılacaktır. Ekiplerimiz, yorumunuzda yer alan tüm detayları titizlikle inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak için çalışmalarını sürdürmektedir. Geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci başlamış olup, en kısa sürede size geri dönüş sağlayacağımızdan emin olabilirsiniz. Gerekli adımlar tamamlandıkça ve size sunulacak çözüm hakkında bilgi sahibi olduğumuzda, tarafınıza e-posta veya telefon yoluyla ulaşarak sizi bilgilendireceğiz. Avec Rent A Car Ailesi olarak, müşterilerimizin memnuniyetini önemsiyor ve bu doğrultuda hassasiyetle yaklaşıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için şimdiden teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Avec Rent A Car
27.09.2026 tarihinde Trabzon Havalimanı’ndaki Avec rent a car şubesinden araç kiraladım, rezervasyon ve ödememi yaptım. Findeks puanım yüksek olmasına rağmen ek kasko talebiyle karşılaştım ve bu talebi kabul etmediğim için araç teslim edilmedi. Şube çalışanlarıyla iletişime geçmedim ve sorun hâlâ çözülmedi.
