to read complaints and reviews, or file yours.Avec Rent A Car Findeks Puanımın Düşük Olduğu Gerekçesiyle Araç Verilemeyeceği Söylendi
08.08.2026 tarihinde saat 22:30 civarında İstanbul Havalimanı’ndaki Avec şubesine araç kiralamak için gittim. İşlemler sırasında Findeks puanımın düşük olduğu gerekçesiyle araç verilemeyeceği söylendi.
Araç kiralama aşamasına gelene kadar ne internet sitesinde ne de başka bir kanalda Findeks puanı ile ilgili herhangi bir şart, alt sınır ya da uyarı görmedim ve bana bu konuda önceden bilgi verilmedi. Tüm planımı kiralayacağım araca göre yapmıştım ve bu durum son anda, hiçbir ön bilgilendirme olmadan karşıma çıkarıldı.
Şirketin Findeks puanı ile ilgili kriterlerini müşterilere açık ve anlaşılır şekilde, daha kiralama aşamasına gelmeden önce belirtmesini, bilgilendirme sürecini şeffaf hale getirmesini ve bu konudaki mağduriyetlerin başkalarının başına gelmemesi için gerekli düzenlemeleri yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Avec Rent A Car olarak, siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için en yüksek önceliğe sahiptir ve bu doğrultuda tüm çalışmalarımızı yürütmekteyiz. Yorumunuzdaki bilgilere dayanarak, yaşadığınız sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için gerekli adımlar atılacaktır. Ekiplerimiz, yorumunuzda yer alan tüm detayları titizlikle inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak için çalışmalarını sürdürmektedir. Geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci başlamış olup, en kısa sürede size geri dönüş sağlayacağımızdan emin olabilirsiniz. Gerekli adımlar tamamlandıkça ve size sunulacak çözüm hakkında bilgi sahibi olduğumuzda, tarafınıza e-posta veya telefon yoluyla ulaşarak sizi bilgilendireceğiz. Avec Rent A Car Ailesi olarak, müşterilerimizin memnuniyetini önemsiyor ve bu doğrultuda hassasiyetle yaklaşıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için şimdiden teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Avec Rent A Car
Değerli Müşterimiz, Sistemimiz değerlendirme esnasında puanınız ile birlikte geçmiş yıllardaki ödeme düzeniniz, kullanım durumlarınız gibi farklı kriterleri de kontrol ederek Uygun / Uygun Değil uyarısı vermekte ve uygun görmediği kullanıcılar için rezervasyonlar otomatik iptal edilmektedir. Sorgu sonucunda alınan mesaj görevli arkadaşlarımızın manuel müdahalesine kapalıdır. Geçmiş dökümünüz ile detaylı bilgiye erişmemiz mümkün olmadığından hangi sebeple uygun görülmediği hakkında bilgi vermemiz ne yazık ki mümkün değildir. Her kiralama firmasının uygulaması birbirinden farklı olmakla birlikte bizim de farklı prosedürlerimiz mevcuttur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla. Avec Rent A Car
