to read complaints and reviews, or file yours.Bayram Tatilinde Araç Kiralama Mağduriyeti Obilet Ve Avec Rent A Car İptalleri
2023 yılı Kurban Bayramı tatili için 2 ay önceden Obilet.com sitesi üzerinden Trabzon'dan araç kiralama rezervasyonu yaptım. Bayram tatiline 1 hafta kala kiraladığım firma beni aramadan direkt rezervasyonu iptal etti ve sadece mesaj attı. Araç kiraladığım firmayı aradım, kiraladığınız tarihlerde araç yok, iptal ettik, Obilet.com'u arayın. Paranızı iade ederler denildi. Aslında araç yok değil, var ama ben bayram haftasına 2 ay önceden araç kiraladığım için bilerek iptal ettiler. Çünkü kiraladığım aracı bayram haftası daha pahalı kiralamak istediler ve yaptılar da. Obilet.com'u arayıp konuyu anlattım, biz bir şey yapamayız sadece para iadesi yapabiliriz dediler. Uçak biletimi araç kiraladığım tarihlere göre çoktan almıştım. Bayram öncesi büyük bir mağduriyet yaşadım. Şimdi bu ilk mağduriyetimdi. Gelelim ikinci mağduriyetime; 04/04/2024 tarihinde Obilet.com üzerinden Avec Rent A Car firmasından 15/06/2024-22/06/2024 (Bayram haftası) tarihleri arasında 7 günlük araç kiralama rezervasyonu yaptım. 25/05/2024 tarihinde Avec firmasına ait olan cep telefonu numarası WhatsApp'tan mesaj attı. Araç kiralama için Findeks uygulamamız olacak, gelecek mesajdaki linke tıklayıp verileri doldurun denildi. Doldurdum, Findeks puanım 1658 puan 'iyi' olarak çıktı. Sonrasında Avec firması yine WhatsApp'tan rapor sonucunuz olumsuz, bu durumda rezervasyonunuz iptal edilip ücret iadesi olacak diye yazdı.
Aradım, dedim puanım 1658 iyi olarak görünüyor. Türkiye'de araç kiralama için firmalar en az 1300-1400 Findeks puanı istiyor dedim. Bana puan değil rapor sonucu olumsuz çıkıyor denildi ve sonuç olarak rezervasyonum iptal edildi. Ben yine uçak/otobüs biletlerimi almıştım ve yine mağdur edildim. Telefonda da söyledim bilerek yapıyorsunuz, bayramda daha fazla ücrete kiralamak için yapıyorsunuz diye. Yok falan filan, Findeks böyle şöyle dediler. Şimdi ben 18 yıllık ehliyet sahibiyim. Devlet memuruyum. Oturduğum ev benim, üstüne kira gelirim var. Banka hesabım veya kredi kartım hiçbir zaman eksiye girmedi. Kredi, borç vs. Neyse hepsini zamanında gününde tıkır tıkır ödedim. Nakit olarak her zaman hesabımda 2 maaşım kadar para olur. Findeks puanım da iyi. Hal böyleyken ben araç kiralayamayacağım da kim kiralayacak? Milyon dolarlık adam mı olmamız lazım araç kiralamak için? Ayrıca y**** ya da diğer firmalardan belki elli kere araç kiralamışlığım var, hepsinde Findeks'ten bakıldı ve hiçbir sorun yaşamadım. Kiraladığım aracı aldım kullandım.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmış ve incelemeye alınmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede size bilgilendirme yapılacaktır. Geri bildirimleriniz için teşekkür eder, saygılarımızı sunarız.
Değerli Misafirimiz, Sistemimiz değerlendirme esnasında puanınız ile birlikte geçmiş yıllardaki ödeme düzeniniz, kullanım durumlarınız, limitleriniz gibi farklı kriterleri de kontrol ederek Uygun / Uygun Değil uyarısı vermekte ve uygun görmediği kullanıcılar için rezervasyonlar otomatik iptal edilmektedir. Sorgu sonucunda alınan mesaj görevli arkadaşlarımızın manuel müdahalesine kapalıdır. Geçmiş dökümünüz ile detaylı bilgiye erişmemiz mümkün olmadığından hangi sebeple uygun görülmediği hakkında bilgi vermemiz ne yazık ki mümkün değildir. Her kiralama firmasının uygulaması birbirinden farklı olmakla birlikte bizim de farklı prosedürlerimiz mevcuttur. Bilginize sunarız.
