to read complaints and reviews, or file yours.Avec rent a car Araçlarda Eksik Benzin Ve Araç Temizliği İçin Haksız Para Kesilmesi
Avec rent a car aldığım araçlarda her zaman yakıt sorunu yaşıyorum. Araç temizliği için yerli yersiz para kesiyorlar ve anketlerine 1 puan verdiğim için şube müdürü beni arayıp size bir daha araba vermeyeceğim diye beni arıyor. Kurumsal bir firmada şube müdürü nasıl bir müşteriyi arayıp size bir daha araba vermeyeceğim diye bilir. Kurumsalım diyen bir firma böyle mi çalışır.
Gelişme
Bu fotoğraf yaşadığım benzin sorunuyla alakalı sadece bir tanesi aldığım araçların %90'nında bu problemi yaşadım ama sorun onlarda değilmiş de bizdeymiş gibi aracı full alarak teslim etmemizi bekliyorlar ve yok benzin parası yok temizlik parası adı altında para kesiliyor. Bir önceki müşterinin eksiğini bizimle tamamlamaya çalışıyorlar.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmış ve incelemeye alınmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede size bilgilendirme yapılacaktır. Geri bildirimleriniz için teşekkür eder, saygılarımızı sunarız.
Sayın Fatih Murat Ş., Talebinize istinaden gerekli araştırmalar sağlanmış olup gönderimini sağlamış olduğunu yakıt ibresi durumuna istinaden sizlerden herhangi bir ücret tahsil edilmediği görüntüledik. Gerekli kontroller sağlandığında araç iade görselleri ekte ki gibidir. Aracın temizlik maliyetini karşılamak adına sizlerden 200 TL yıkama bedeli tahsil edilmiştir. Yıkama bedelinin alınma nedeni, aracın içinde bulunan kumların paspasa ve yerdeki halılara sıkışabilmesi, bu durumda silkelense dahi kolayca temizlenemez olmasıdır. Ücret tahsilinin alınmasının nedeni araçlarımızın temizlik ve bakım standartlarını en yüksek seviyede korumak ve bir sonra ki müşterilerimize kirli araç teslim etmemek için önlem almaktır. Tahsil edilen ücret, aracı yıkama firmasına yıkattıktan sonra tarafımızdan ödenmektedir, bu neden ile sizlerden ücret tahsili gerçekleştirilmiştir. Saygılarımızı sunarız.
Avecin hemen hemen tüm şubelerinden defalarca araç kiraladım böyle bir sorunla karşılaşmadım aksine her zaman çözüm odaklı müşteri memnuniyeti esaslı bir şirket, kiraladığım tüm araçları gayet temiz aldığım halde kirli iade etsem de isim vermeyeceğim diğer kurumsal şirketler gibi hiçbir zaman ne yıkama bedeli alındı ne de yakıt bedeli alındığını gördüm zaten şirket full depo verip full depo alıyor eksik edilirse tabi yakıt bedeli alır o ayrı. Fatih bey sizin araçta sanırım normal bir kirlilik yok ekstra detaylı yıkanmış olabilir aracınız. Avec şikayeti görünce dayanamadım yazmak istedim :)