Araçta Farklı Ve Kabak Lastikler, Güvenlik Riski Ve Şube Koşuşturması

3 Şubat 2026 tarihinde avec Rent A Car İstanbul Beylikdüzü şubesinden Fiat Egea marka, 17 agv 173 plakalı aracı kiraladım. Aracı bir süre kullandıktan sonra 17 Şubat’ta yaptığım kontrolde dört lastiğin üç farklı marka olduğunu, lastiklerden birinin ölçüsünün diğerlerinden farklı olduğunu ve bir lastiğin de tamamen dişsiz, halk tabiriyle kabak halde olduğunu fark ettim. Bu durumun hem güvenlik açısından hem de böyle kurumsal bir firmadan beklediğim hizmet kalitesi açısından son derece kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.

Durumu fark eder etmez firmayla iletişime geçtim ve lastiklerin uygun ve güvenli olmadığını, bu şekilde kullanıma ve kiralamaya sunulmaması gerektiğini belirttim. Bana araç değişimi yapabileceklerini ancak ellerindeki diğer aracın kilometresinin daha yüksek olduğunu, araçların genel olarak bu şekilde olduğunu söylediler ve şubeye gelmemi istediler. Ayrıca lastikleri lastikçilerin stok durumuna göre taktıklarını ifade ettiler. Israrcı olmam üzerine ellerinde aynı lastikli bir araç daha olduğunu söylediler ancak işlerimi ayarlayıp hemen gidemediğim için bugün tekrar iletişime geçtiğimde önce böyle bir araç olmadığını söylediler, ardından Küçükçekmece’deki bir lastikçiye gidip lastikleri orada değiştirebileceğimi ilettiler. Çatalca’da olmama rağmen sorunu çözmek için benim işimden gücümden olup lastikçiye gitmem beklendi.

Son olarak Yenibosna’da araç bulduklarını, istersem oradan araç değişimi yapabileceklerini söylediler; fakat bu durumda da aracı teslim almak için benim bizzat Yenibosna’ya gitmem gerektiği ifade edildi. Tüm süreç boyunca firma, kendi sorumluluğu olan güvenli araç ve uygun lastik temini için beni şubeden şubeye, lastikçiden lastikçiye yönlendiriyor, zaman ve emek kaybımı ise hiç dikkate almıyor. Hem güvenlik açısından ciddi risk taşıyan farklı marka ve ölçülerde, üstelik biri tamamen kabak olan lastiklerle trafiğe çıkmak zorunda bırakılmam, hem de çözüm için hizmetin benim ayağıma gelmesi gerekirken benim aracın peşinde koşturulmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Talebim, Beylikdüzü şubesinden kiraladığım araçla aynı fiyat bandında, lastikleri birbirleriyle uyumlu ve güvenli bir araç sağlanması ve bu aracın tarafıma Beylikdüzü şubesinde ya da bulunduğum noktaya getirilmesidir. Firmadan, sorumluluğunu yerine getirerek aracı benim şube şube dolaşmamı gerektirmeden değiştirmesini ve yaşadığım mağduriyeti dikkate alarak müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunmasını istiyorum.