Avec Rent A Car’da Yanlış Yakıt Kesintisi Ve Şeffaf Olmayan Hesaplama

Avec Rent A Car’ın İstanbul Beylikdüzü şubesinden 24.01.2025 tarihinde saat 09.00’da Renault Clio marka aracı 25BYD76F825D4B rezervasyon numarası ile kiraladım. Aracı teslim alırken depo tam dolu değildi; bu nedenle hem gösterge ibresine hem de menzile özellikle baktım. Aracı emanet bilinciyle son derece temiz ve özenli kullandım, iade etmeden önce benzin alıp 28.01.2025 tarihinde saat tam 08.00’de aracı geri teslim ettim.

Bugün depozitomdan 487 TL kesinti yapıldığını gördüm. Şirketle iletişime geçtiğimde 75 TL’nin geçiş ücreti, kalan 412 TL’nin ise yakıt bedeli olarak kesildiği söylendi. Depoyu doldurmadan teslim etmelerine rağmen, masa başında görsele bakılarak tamamen subjektif bir şekilde yakıt tüketimi hesabı yapıldığını, onların “1 birim” olarak gördüğü yakıt seviyesinin benim gözümde aynı olmadığını ilettim. Bunun üzerine, o gün Opet kartlarında arıza olduğunu ve bu nedenle depoyu dolduramadıklarını söylediler.

Neye göre ölçüm yapıldığını sorduğumda, net ve objektif bir hesaplama yöntemi yerine sadece kendi gözlemlerine dayandıklarını anladım. Oysa ben aracı teslim almadan önceki görselle teslim ettiğim görsel arasındaki farkın, belki 100 TL’lik bir yakıt daha alsam tamamen kapanabileceğini, buna rağmen “yapılacak bir şey yok, bu kadar yakıt harcamışsınız” şeklinde bir tutumla karşılaştığımı özellikle belirtmek istiyorum. Çalışanların tamamen kendi göz kararıyla, küsuratına kadar hesap yaptıkları bu yöntemi adil ve şeffaf bulmuyorum ve depozitomdan bu şekilde yakıt bedeli kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle Avec Rent A Car İstanbul Beylikdüzü şubesinden kesilen 412 TL’lik yakıt bedelinin tarafıma iadesini ve bu subjektif değerlendirme yöntemi nedeniyle yazılı bir özür talep ediyorum.