Araç Kiralama Ödemesi Alındı, Kredi Puanı Nedeniyle Aniden Red Edildi Ve Zaman Kaybına Neden Oldu

01.06.2026 tarihinde Ankara YHT Gar’daki Avec şubesinden araç kiralamak için tüm işlemleri tamamlayıp 18.000 TL ödememi yaptım. Ancak aracı teslim almaya gittiğimde, banka puanımın yetersiz olduğu ve bu yüzden işlemin ret aldığı söylendi. Ödeme daha sonra iade edildi fakat aracı alamadığım için ciddi şekilde mağdur oldum ve zaman kaybettim.

Aynı gün 5 dakika sonra **’e giderek, yaklaşık yüzde 30 daha yüksek bir ücret ödeyip hiçbir sorun yaşamadan araç kiralayabildim. Bu durum, sorunun benden ya da banka puanımdan değil, Avec’in değerlendirme ve bilgilendirme süreçlerinden kaynaklandığını düşündürdü.

Müşteri olarak, böyle bir engel varsa bunun ödeme alınmadan önce açıkça belirtilmesini ve insanların bu şekilde mağdur edilmemesini beklerdim. Yaşadığım bu süreçle ilgili firmanın gerekli incelemeyi yapmasını, banka puanı gerekçesiyle müşterileri son anda mağdur eden bu uygulamanın gözden geçirilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için süreçlerin iyileştirilmesini talep ediyorum.