to read complaints and reviews, or file yours.Araç Kiralama Ödemesi Alındı, Kredi Puanı Nedeniyle Aniden Red Edildi Ve Zaman Kaybına Neden Oldu
01.06.2026 tarihinde Ankara YHT Gar’daki Avec şubesinden araç kiralamak için tüm işlemleri tamamlayıp 18.000 TL ödememi yaptım. Ancak aracı teslim almaya gittiğimde, banka puanımın yetersiz olduğu ve bu yüzden işlemin ret aldığı söylendi. Ödeme daha sonra iade edildi fakat aracı alamadığım için ciddi şekilde mağdur oldum ve zaman kaybettim.
Aynı gün 5 dakika sonra **’e giderek, yaklaşık yüzde 30 daha yüksek bir ücret ödeyip hiçbir sorun yaşamadan araç kiralayabildim. Bu durum, sorunun benden ya da banka puanımdan değil, Avec’in değerlendirme ve bilgilendirme süreçlerinden kaynaklandığını düşündürdü.
Müşteri olarak, böyle bir engel varsa bunun ödeme alınmadan önce açıkça belirtilmesini ve insanların bu şekilde mağdur edilmemesini beklerdim. Yaşadığım bu süreçle ilgili firmanın gerekli incelemeyi yapmasını, banka puanı gerekçesiyle müşterileri son anda mağdur eden bu uygulamanın gözden geçirilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için süreçlerin iyileştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Avec Rent A Car olarak, siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için en yüksek önceliğe sahiptir ve bu doğrultuda tüm çalışmalarımızı yürütmekteyiz. Yorumunuzdaki bilgilere dayanarak, yaşadığınız sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için gerekli adımlar atılacaktır. Ekiplerimiz, yorumunuzda yer alan tüm detayları titizlikle inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak için çalışmalarını sürdürmektedir. Geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci başlamış olup, en kısa sürede size geri dönüş sağlayacağımızdan emin olabilirsiniz. Gerekli adımlar tamamlandıkça ve size sunulacak çözüm hakkında bilgi sahibi olduğumuzda, tarafınıza e-posta veya telefon yoluyla ulaşarak sizi bilgilendireceğiz. Avec Rent A Car Ailesi olarak, müşterilerimizin memnuniyetini önemsiyor ve bu doğrultuda hassasiyetle yaklaşıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için şimdiden teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Avec Rent A Car
Değerli Misafirimiz, Sistemimiz değerlendirme esnasında puanınız ile birlikte geçmiş yıllardaki ödeme düzeniniz, kullanım durumlarınız gibi farklı kriterleri de kontrol ederek Uygun / Uygun Değil uyarısı vermekte ve uygun görmediği kullanıcılar için rezervasyonlar otomatik iptal edilmektedir. Sorgu sonucunda alınan mesaj görevli arkadaşlarımızın manuel müdahalesine kapalıdır. Geçmiş dökümünüz ile detaylı bilgiye erişmemiz mümkün olmadığından hangi sebeple uygun görülmediği hakkında bilgi vermemiz ne yazık ki mümkün değildir. Her kiralama firmasının uygulaması birbirinden farklı olmakla birlikte bizim de farklı prosedürlerimiz mevcuttur. Bilginize sunarız.
