Habersiz Kart Çekimi Ve Fahiş Hasar Bedeli Mağduriyeti

30.05.2025 tarihinde Autoland firmasının Kartal Şubesinden araç kiraladım. Kiraladığım araçla ufak çaplı bir kaza yaptım ve aracın hasar durumu maksimum 7.500 – 10.000 TL aralığında olmasına rağmen, tarafıma 30.000 TL hasar bedeli çıkarılmıştır. Bu tutarın araçtaki daha önce oluşmuş hasarları da kapsadığı kanaatindeyim.

Kazayı takiben, aracı tamir ettirip teslim etmeyi teklif etmeme rağmen firma buna da izin vermemiştir. Bu tutarı ödemeyeceğimi, dilerlerse hukuki yollara başvurabileceklerini belirttim. Buna rağmen bugün kartımdan iznim olmadan 30.000 TL çekim yapılmaya çalışıldı. 3D Secure sistemine onay vermediğim için işlem başarısız oldu. Ancak onay vermem durumunda, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve iznim olmadan bu çekim gerçekleştirilecekti.

Firmayı arayarak durumu ilettiğimde, bu çekimin "sistemde bakiye borç görünmesi nedeniyle otomatik olarak" yapıldığını söylediler. Oysa ortada ne bir icra takibi ne de mahkeme kararı bulunmaktadır. Ayrıca söz konusu tutarın haksız ve fahiş olduğu açıktır.

Habersiz kart çekimi ve aşırı, gerekçesiz ücretlendirme hukuka aykırıdır. Müşteri onayı olmadan karttan para çekilmeye çalışılması hem Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a hem de Bankacılık ve Elektronik Ticaret Mevzuatına açıkça aykırıdır. Bu davranışları nedeniyle Autoland firmasından şikayetçiyim. Tarafıma yaşatılan mağduriyetin giderilmesini, bu tür işlemlere son verilmesini ve firmaya gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.