Autogong'un Kasko Ödemesini Geciktirmesi Ve Cevapsız Tutumu

Autogong firmasının 07 lfp 14 plakalı aracımızla ilgili sürecini ve yaşattığı mağduriyeti belirtmek istiyorum. Aracımız kasko kapsamında kaza sonucu perte çıktı. Kasko şirketi, perte çıkan aracı Autogong firması üzerinden ihaleyle satmadan bana ödeme yapmayacağını belirtti. Autogong ise bu aracı satmakla yükümlü ihale firması olarak süreci uzatmakta ve mağduriyetime sebep olmaktadır.

25 Aralık 2025 tarihinde sürecin başladığı ve en geç 09.01.2026 tarihinde yasal sürenin dolacağı, bu tarihe kadar işlemlerin tamamlanacağı ve ödemenin yapılacağı tarafıma iletildi. Ancak bugün itibarıyla bu süre dolmasına rağmen hâlâ kasko ödemem yapılmamıştır. Autogong tarafı aracı sattığını, sattıkları araç bedeli olarak yaklaşık 220 bin tl civarında bir ödeme yapacaklarını sözlü olarak bildirmelerine rağmen bu ödeme de hesabıma geçmemiştir.

Bu süreçte Autogong ile gün içerisinde defalarca görüştüm. Bugün 3 defa, dün de 2 defa telefonla iletişime geçtim. Her defasında bir yönetici tarafından geri dönüş yapılacağı söylendi. Dün de bugün de “yönetici dönecek” denilmesine rağmen hiçbir dönüş yapılmadı. Şu an hâlâ yaklaşık yarım saattir telefonda bekletiliyorum, temsilci ilgili yöneticiye yazı yazmasına rağmen yönetici T****** Bey, kendi temsilcisine dahi cevap vermemektedir.

Autogong’un bu tutumu nedeniyle, hem kasko ödememin gecikmesiyle mağdur ediliyorum hem de sözlerine güvenerek alacağım araç için önceden ödeme yaptığım 20.000 TL sebebiyle maddi sıkıntı yaşıyorum. Bu 20.000 TL’yi, elimde bulunan yazışmaların ekran görüntüleriyle birlikte gerekirse mahkeme kararıyla firmadan tahsil ettireceğimi de belirtmek isterim.

Firmanın süreci acilen sonuçlandırarak sattığını beyan ettiği araç bedeli olan yaklaşık 220 bin tl’lik ödemeyi gerçekleştirmesini, kasko ödememin önünü açmasını ve uğratıldığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma ivedilikle yazılı ve somut bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.