to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Gecikmesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve Belirsizlikten Dolayı Çözüm Bekliyorum
19.07.2025 tarihinde Citroen C3 2022 model aracım pert oldu. Sonrasında Malatya’dan Autogong üzerinden ihale ile satış işlemini 15.08.2025 tarihinde gerçekleştirdik. Aracım üzerindeki rehin fek işlemi tamamlandıktan sonra, tarafıma yazılı olarak 7–10 iş günü içerisinde ödemenin yapılacağı bildirildi. Ancak bugün itibarıyla 10 iş günü dolmasına rağmen yaklaşık 600.000 TL tutarındaki ödemenin hesabıma yatırılmadığını üzülerek belirtmek isterim.
Bu süreçte defalarca hem arayarak hem de WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, sürecin hızlanmasını talep ettim ve aciliyetimi ilettim. Fakat her seferinde yalnızca “kontrol ediyorum” şeklinde oyalayıcı yanıtlar aldım; ne net bir tarih verildi ne de somut bir çözüm sunuldu. Yeni bir araç almak için kapora veremedim, okul dönemi başladığı için ailemle birlikte ciddi mağduriyet yaşadım.
Autogong’dan beklentim, artık kesin bir ödeme tarihi verilmesi ve paramın yatırılmasıdır. Sürekli geçiştirilmekten ve belirsizlikten dolayı çok mağdur oldum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sayın ilgili, Başvurunuz şirketimize ulaşmış ve gerekli incelemenin yapılabilmesi için ilgili departmanımıza yönlendirilmiştir. İnceleme süreci tamamlandıktan sonra tarafınız ile iletişime geçilecek ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiş ve gerekli çözüm sağlanmıştır. Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için önceliklidir. Her türlü geri bildiriminizi dikkatle ele aldığımızı ve sürekli iyileştirme sürecimizin bir parçası olarak değerlendirdiğimizi bilmenizi isteriz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Kesinlikle bu firmanın verdiği sözlere güvenerek beklemeyiniz gecikme faizi ile birlikte savcılığa dilekçe veriniz