Sigorta Şirketinin Yetkisiz Firma Ataması Ve Ödeme Gecikmesi

20 Mart tarihinde Hyundai Tucson marka aracımla büyük bir kaza yaptım ve aracım 9 Nisan’da perte ayrıldı. Aracımın kaskosu Türkiye Katılım Sigorta üzerindendi. Pert süreci başladıktan sonra beni Türkiye Katılım Sigorta değil, Autogong isimli firma 24 Nisan’da WhatsApp üzerinden yazarak sigorta şirketimle mutabakat sağlandığını, bazı belgeleri kendilerine göndermem gerektiğini iletti. Vekalet, plaka, ruhsat, yedek anahtar ve istenen diğer tüm belgeleri aynı gün eksiksiz şekilde kargo ile gönderdim ve takip numarasını da yine WhatsApp üzerinden paylaştım. Kargo 25 Nisan’da ellerine ulaştı.

Bu süreçte Türkiye Katılım Sigorta tarafı beni hiç aramadı, hiçbir aşamada bilgilendirmedi, Autogong’a vekalet vereceğim konusunda dahi bana bilgi verilmedi. Ben poliçemi Türkiye Katılım Sigorta ile yapıyorum, paramı Türkiye Katılım Sigorta’ya ödüyorum, ancak pert araç satışı ve ödeme sürecinde muhatap olarak başka bir firma ile karşı karşıya bırakılıyorum. Bu durum hem güven zedeleyici hem de son derece rahatsız edici, çünkü sonuçta tüm sürecin sorumluluğunu ve muhataplığını Türkiye Katılım Sigorta’nın üstlenmesi gerektiğini düşünüyorum.

Autogong tarafı ile yaptığım görüşmelerde, bana 28 Nisan itibarıyla işlemlerin tamamlandığını, bu tarihten sonra 13 iş günü içinde ödemenin yapılacağını önce sözlü, ardından telefon görüşmelerinde “13 iş günü” olarak tekrar ilettiler. Türkiye Katılım Sigorta kendi payına düşen ödemeyi 5 gün içerisinde hesabıma yatırdı. Ancak Autogong tarafından yatması gereken kısım bugüne kadar hiç yatırılmadı. 15 Mayıs Cuma günü dolan 13 iş günü süresi öncesinde, 14 Mayıs Perşembe günü arayıp paranın zamanında yatıp yatmayacağını sorduğumda bana Cuma ya da Pazartesi yatacağı söylendi. Pazartesi de ödeme yapılmadı, bugün aradığımda ise sadece “bu hafta yatar” denilerek oyalanmaya devam ediliyorum.

Bu gecikme yüzünden ciddi maddi zarara uğradım. Alacağım araç için bayiden bana 15 Mayıs Cuma gününe kadar opsiyon tanınmıştı ve Mayıs ayı içerisinde araçlara zam geldi. Bayideki aracı benim için bekletiyorlardı, ancak ödeme zamanında yatmadığı için artık sadece zamlı fiyatlardan araç verebileceklerini belirttiler. Yani Autogong’un ödeme taahhüdüne uymaması nedeniyle, hem aracımı kaybettim hem de yeni araç alırken ekstra zamlı fiyatla karşı karşıya bırakıldım.

Bu süreçte Türkiye Katılım Sigorta’nın beni hiç bilgilendirmemesi ve Autogong’un sürekli tarih değiştirerek ödeme yapmaması nedeniyle mağdur oldum. Talebim, Autogong’un yatırması gereken tutarın hiçbir kesinti yapılmadan, derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesidir.