Autogong Pert Araç Bedeli Ödemesi Gecikiyor, Bilgilendirme Yapılmıyor

Sovtaj ve çekme belgesi sürecim tamamlanıp sigorta şirketi ödemeyi yapmasına rağmen, Autogong tarafından pert araç bedelim olan 315.000 TL'nin ödemesi halen yapılmadı. 18 Kasım'da gerekli belgeleri Autogong'a ulaştırdım, 24 Kasım'da ise tüm hacizleri kaldırıp bilgi verdim. Buna rağmen hiçbir yasal gerekçe olmadan 11 gündür bekletiliyorum.

Başta, en geç 10 gün içinde ödemenin yapılacağı söylendi; buna rağmen şu an ne net bir tarih veriliyor ne de makul bir açıklama yapılıyor. Sürecin aciliyetini ve mağduriyetimi defalarca, saygı çerçevesinde hem çağrı merkezi hem de WhatsApp hattı üzerinden ilettim. Ancak her seferinde bana "geri dönüş yapılacak" denmesine rağmen kimse dönüş yapmadı ve ödeme de hâlâ yatırılmadı.

Sigorta şirketi üzerine düşeni yapıp ödemeyi zamanında tamamlarken, Autogong'un süreci bu kadar uzatması ve ortada hiçbir somut sebep yokken beni bekletmesi hem yıpratıcı hem de güven sarsıcı bir durum oluşturmaktadır. 1698784 numaralı dosyamla ilgili olarak, pert araç bedelim olan 315.000 TL'nin ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.