to read complaints and reviews, or file yours.Autogong'dan Ödeme Beklerken Mağduriyet Üstüne Mağduriyet
21 Ocak 2025 tarihinde yaşadığım kaza sonucunda Doğa Sigorta aracımın pert'e ayrılmasına karar verdi ve sovtaj ihalesinde autogong firmasına sattı ve akabinde autogong firmasından S*** (aracımla ilgilenen dosya sorumlusuymuş) isminde bir yetkili tarafından arandım. Bana gönderdiği evrak listesinin eksiksiz olarak tamamlayıp aracın yedek anahtarı ve ruhsat aslı ile birlikte ertesi gün kargoyla kendilerine gönderdim. Ayrıca S*** hanımla yaptığım bu görüşmede kendisine paramın ne zaman hesabıma yatacağını sorduğumda ise 10 iş günü içerisinde yatacağını söyledi. Bu sözü kendi aldıkları ses kayıtlarında da mevcuttur. 10 iş olarak söylenen süre 26 Mart 2025 tarihinde sona erdi ve hesabıma autogong tarafından hiçbir ödeme yapılmadı. Zaten Doğa Sigorta ile mutabakat sürecinde çok zaman kaybettim, arabasız kaldım ve mağduriyet yaşadım. Şimdi de autogong firması tarafından mağdur ediliyorum. Bayram öncesi 2. El araç almak için bir şahısla anlaşıp 10.000TL kapora verdim ve bayram öncesi aracın parasını ödeyemediğim için 10.000TL mi S*** hanım'ın bana verdiği söz yüzünden kaybettim. Mağduriyet üzerine mağduriyet yaşamaktayım. Ayrıca konuyla ilgili her gün aramama ve gelişmelerle ilgili lütfen beni bilgilendirin dememe rağmen kendileri tarafından hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Eminim ki bu şikayet'ime istinaden tekrar beni arayacaklar ama sadece şikayet kaydı açtığım için ve burada insanlara "ilgili birim tarafınıza telefon ile iletişime geçti" vb. Gibi imaj vermek için beni arayacaklar ve buraya herkese yazdıkları aynı mesajı bire bir olarak yazacaklar.
Görünen o ki bu saatten sonra kendileriyle farklı yollardan iletişime geçmek zorunda kalacağım. Üzücü.
Sayın ilgili, Başvurunuz şirketimize ulaşmış ve gerekli incelemenin yapılabilmesi için ilgili departmanımıza yönlendirilmiştir. İnceleme süreci tamamlandıktan sonra tarafınız ile iletişime geçilecek ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla.
Şikayetvar’a yazı yazdıktan sonra ilk kez 07.04.2025 tarihinde saat 16:21’de kendisini Autogong’da üst yönetici olduğunu söyleyen bir hanımefendi tarafından arandım. Kendisi bana 08.04.2025 tarihinde saat 14:00’e kadar paramın yatacağını söyledi ve aynen dediği gibi saat 14:00 olmadan param hesabıma geçti. Sonrasında da kendisini sosyal medya departmanında en yetkili kişi olduğunu söyleyen bir beyefendi aradı. Param yattığı ve mağduriyetimin giderildiği düşüncesiyle benim sikayetvar.com’daki şikayetimi kaldırmam konusunda ricacı oldu. Ama ben herkesin bu firmayla muhatap olduğunda benim yaşadıklarımı yaşayabilme ihtimaline karşı şikayetimi kaldırmayacağımı kendisine ilettim ve şu an burada bilgilendirme yapıyorum. Param yatmış ve mağduriyetim giderilmiş demesine göre. Konuyu kısaca özetlemek gerekirse; Autogong sürecimin başladığı anda benimle iletişime geçen hanımefendi temsilcim bu süreçten sonra benimle bir daha iletişime geçmemiştir. Defalarca çağrı merkezine benimle iletişime geçmesi hususunda ricada bulundum. Kendisinin ilk görüşmeden bana verdiği işlem süresinden fazla bekletildim ve mağduriyet yaşadım. Bir de hanımefendinin sözüne göre hareket ettim, alacağım araba için satıcıyla anlaşıp 10.000₺ kapora verdim. Paramın tamamı gelmeyince 10.000₺’den de oldum. Sizin Autogong temsilcisine inanıp benim düştüğüm bu hataya düşmemenizi temenni ederim. Günün sonunda benim ricalarımı yerine getirmeyen, bilgi vermek adına beni aramayan Autogong’un hakkında yaptığım şikayeti neden kaldırayım ki? Herkes bilgilensin. Saygılarımla.
