Autogong Ödeme Sürecinde Yaşanan Gecikmeler Ve İletişim Sorunları

21 Şubat 2025 tarihinde yaşanan kaza sonucunda Doğa Sigorta müşteri aracımızın pert'e ayrılmasına karar verdi ve sovtaj ihalesinde Autogong firmasına sattı ve akabinde Autogong firmasında mesaj ve aramalar yapıldı. Gönderilen evrak listesinin eksiksiz olarak tamamlayıp aracın yedek anahtarı ve ruhsat aslı ile birlikte ertesi gün kargoyla kendilerine gönderdik. S*** (aracımla ilgilenen dosya sorumlusuymuş) yaptığımız görüşmede işlemler tamamlandığında 7-8 iş günü içerisinde yatacağını söyledi. Her gün arıyoruz. 2 Nisan tarihinde işlemlerin tamamlandığını ve ödeme günü belirleneceğini söylediler. Dosya sorumlusu s*** hanım dönüş yapacak dediler. Her gün aramama ve gelişmelerle ilgili lütfen beni bilgilendirin dememe rağmen kendileri tarafından hiçbir geri dönüş yapılmadı. 15 gündür hala s*** hanım arayıp ödeme günü verecekler. Araç engelli aracı. Müşteri bu konuda mağduriyet yaşamaktadır. Her gün bunu bildirmemize rağmen oyalama taktiği ile ödeme gününü uzatmaya çalışmaktadırlar. Böylesi büyük firmaların bunları yaşatması hiç de hoş bir durum değil.
Görünen o ki bu saatten sonra kendileriyle farklı yollardan iletişime geçmek zorunda kalacağım. Üzücü.