Arel Moda’da Kargo Gecikmesi Ve Şeffaf Olmayan İletişim

Arel Moda isimli butikten, Instagram üzerinden sürekli reklamları çıkan modellerden toplam 4 pantolon siparişi verdim. Sipariş tarihim 24 Şubat 2026 olmasına rağmen bugün itibarıyla hâlâ ürünlerim elime ulaşmadı. Bu kadar sürede bir kargonun teslim edilmemesi ve sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesi kabul edilemez.

Firma ile WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim. Her sorduğumda yalnızca “kargoya verildi” denilerek geçiştirildim, bana herhangi bir kargo takip numarası, detaylı bilgi ya da net bir teslimat tarihi paylaşılmadı. Kendi internet sitelerinde “aynı gün kargo” ibaresi yer almasına rağmen, bırakın aynı günü, üzerinden günler geçmesine karşın hâlâ ortada ne kargo bilgisi ne de ürünlerim var.

Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişini verdiğim 4 pantolonun en kısa sürede ya tarafıma gönderilmesini ya da ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.