to read complaints and reviews, or file yours.Satış Sözünün İhlali Ve Kahve Makinesi Hediyesi Verilmemesi
İhlas Clenmax pazarlamadan aldığım süpürgede yaşadığım süreçten dolayı mağduriyetimi belirtmek istiyorum. İlk gönderilen ürün etiketsizdi, bunun üzerine ürün değişimi yapıldı ancak sadece makine kısmı değiştirildi sorun çözüldü
Ayrıca satış sırasında bana kahve makinesi hediyesi verileceği açıkça söylenmişti. Daha sonra ise bu hediyeyi vermeyeceklerini, sadece saat verebileceklerini, kahve makinesini vermeyeceklerini ifade ettiler. Verilen sözden caymaları ve hem üründe parça eksikliği hem de hediyenin teslim edilmemesi nedeniyle mağdur edildim.
Satış anında söz verilen kahve makinesi hediyemin eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini Müşterilere satış sırasında verilen sözlerin tutulmasını ve bir daha kimsenin bu şekilde yanlış bilgilendirilmemesini özellikle rica ediyorum.
Gelişme
Gaziantep İslahiye’deki İhlas Clenmax mağazasından 25 Haziran tarihinde bir süpürge satın aldım. Başta 2.000 TL, sonrasında da iki hafta içinde 12.000 TL daha olmak üzere toplam 14.000 TL ödeme yaptım. Satış sırasında bana, referans getirirsem kahve makinesi hediye edeceklerini açıkça söylediler, ben de en az üç kişi olmak üzere referanslar verdim ve bu kişiler üzerinden satış yaptılar.
Daha sonra “güya işaretlediklerimizin bir kişiye gitmemiş” gibi bahaneler üreterek, bu sefer de “o olmaz, başkasını ayarla” tarzı şeyler söyleyip, verdikleri sözü tutmaktan kaçındılar. En başta kahve makinesini vereceklerini net şekilde belirtmelerine rağmen şimdi vermeyeceklerini söylüyorlar. İnsanları önce bu şekilde umutlandırıp, sonra da “vermeyeceğiz” demelerini hem ayıp hem de güven sarsıcı buluyorum. Ayrıca üründe yaşadığım sorun nedeniyle değişim yapıldı ancak
Ben, satış sırasında verilen sözlerin aynen tutulmasını ve tarafıma vaat edilen kahve makinesinin derhal teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca süpürgede yapılan değişimin de eksiksiz ve tam yapılmasını, müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, İhlas Pazarlama Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
