Satış Temsilcisinin Verdiği Hediyeleri Teslim Etmemesi Ve Saygısız Tutumu

Nisan ayında İhlas Cleanmax rose marka süpürgeyi Esenyurt’taki evime gelen S**** Hanım isimli satış temsilcisinden satın aldım. Satış sırasında süpürgeyi aldığım takdirde bana saat ve duş başlığı hediye edileceğini söyledi. Saat o gün yanında değildi, yıkamayı anlatmak için tekrar eve geldiğinde getireceğini belirtti. Daha sonra yıkamaya geldiğinde de saati unuttuğunu, sonrasında ulaştıracağını söyledi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen bu hediyeyi teslim etmedi.

Ayrıca bana, telefon numarasını verdiğim kişilerden bir kişi bile süpürge alırsa kahve makinesi hediye edeceğini söyledi. Benim yönlendirdiğim kişilerden biri süpürge aldı, buna rağmen ne söz verilen saati ne de kahve makinesini teslim etti. Konuyu kendisine sorduğumda, saati Çatalca’daki şubeye bıraktığını söyledi; ancak ben Esenyurt’ta oturuyorum ve bu bilgi benim için hiçbir şekilde çözüm olmuyor.

Satış sırasında verdiği sözleri tutmasını istediğimde ise, “Şimdiye kadar alsaydın beni alakadar etmez, benim işim satış yapana kadar, istediğin yere şikayet edebilirsin” gibi son derece saygısız ve umursamaz bir cevap verdi. Bu yaklaşımından ve verdiği sözleri yerine getirmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.

İhlas’tan, satış temsilcisi S**** Hanım’ın bana satış sırasında sözünü verdiği tüm hediyelerin (saat ve kahve makinesi) eksiksiz ve en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu temsilcinin müşterilere karşı bu şekilde yanıltıcı ve saygısız bir tutum sergilememesi için gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.