İhlas Aura Cleanmax Robot Süpürge Sürekli Su Vermiyor, Değişim Talebi

İhlas firmasından yaklaşık 3 yıl önce bir satış danışmanı aracılığıyla İhlas Aura clenmax robot süpürge satın aldım. Aldıktan 3–4 ay sonra cihaz su vermemeye başladı. Yetkili servise gönderdim, bakım yapıldı, ayrıca garantisini de uzattım; ancak yaklaşık 2 yıldır aynı arızayı defalarca yaşamaya devam ediyorum.

Servisten her dönüşte ürünün yapıldığı söyleniyor ama ya hiç su vermiyor ya da su haznesindeki su bittikten sonra yeniden su koyduğumda cihaz tekrar su vermemeye başlıyor. Yani her kullanım sonrası aynı arıza tekrarlanıyor ve şu an yine makinem su vermiyor.

Telefonla durumu uzun uzun anlattım ve bu cihazda kronik bir problem olduğunu, artık tamir değil değişim talep ettiğimi belirttim. Bana “Müdürümüz sizi arayacak” denildi, fakat arayan soran olmadı. Yaklaşık 20 gün önce tekrar aradım, yine “iletiyoruz” denildi ama hâlâ hiçbir dönüş yapılmadı, servis yönlendirmesi dahi yapılmadı.

Defalarca aynı sorunu yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadığı için, İhlas Aura Cleanmax robot süpürgenin ayıplı/kronik arızalı olduğunu düşünüyorum. Ürünün sürekli tamir edilmesine rağmen aynı arızayı vermesi nedeniyle cihazın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.