İhlas Pazarlama’dan Aldığım Temizlik Robotu 1 Yılda Üç Kez Motor Arızası

İhlas Pazarlama’dan Tekirdağ Kapaklı’da temsilci N***** Hanım aracılığıyla aldığım temizlik robotu, daha 1 yıl dolmadan defalarca arıza yaptı. Ürünü aldığımda 20 yıl ömrü olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, ilk 2 ay içinde bozuldu ve servise götürdüm, motoru değişti. Yaklaşık 8. Ayda tekrar bozuldu, yine motor değişimi yapıldı. 12. Aya yaklaşırken üçüncü kez bozuldu.

Bu kadar kısa sürede üç kez motor arızası yaşanması hem ürünün ayıplı olduğunu düşündürüyor hem de kullanımıma ve bütçeme ciddi anlamda zarar veriyor. Ürünü alırken 20 yıl sorunsuz kullanacağım söylenmesine rağmen, servisle görüştüğümde bana temizlik robotunun yeni bir ürün olmadığı söylendi, bu da satış aşamasında eksik veya yanlış bilgilendirildiğimi hissettiriyor.

Toplamda 60.000 TL ödedim ve taksit ödemem dün bitti; üründen ise halen düzgün bir şekilde faydalanamıyorum. Senet numaram 44422825’tir. Ürünün sürekli arıza yapması ve vaat edilen ömür ve kaliteyi kesinlikle karşılamaması nedeniyle temizlik robotunun iadesini ve ücretin geri ödenmesini ya da sıfır, sorunsuz çalışan bir ürünle değişimini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.