İhlas Cleanmax S Plus Servisinde Tekrarlayan Arıza Ve Ücret İadesi Talebi

İhlas Cleanmax s Plus temizlik robotumu, Ankara Sincan İhlas yetkili bayisine, Yenimahalle servisin yönlendirmesiyle, dövme aparatının ışığının yanıp sönmesi şikayetiyle verdim. Telefonda da hem bu arızayı hem de aparatı cihaza direkt takınca çalıştığını özellikle belirttim. Cihazı evimden alarak servise götürdüler. Servis, parçaların değişmesi gerektiğini söyleyince kabul ettim ve bakım ücretiyle birlikte toplam 2.500 TL’yi kredi kartıyla iki taksit halinde ödedim, bunun 1.200 TL’sinin bakım ücreti olduğunu da özellikle konuşmuştuk.

Cihaz akşam adresime geri getirildi, o gün rahatsız olduğum için kontrol edemedim. Ertesi gün cihazı açtığımda, aynı arızanın devam ettiğini, cihazın hiçbir şekilde düzeltilmeden geri gönderildiğini gördüm. Bunun üzerine servisi aradığımda teknisyen özür dileyerek amirleriyle görüşüp döneceklerini söyledi, ancak daha sonra arayan bayan bu tür şeylerin olabileceğini söyleyip cihazı Eryaman’a getirmemi istedi ve şu an bulunduğum adresten cihazı alamayacaklarını, bunun yasak olduğunu belirtti.

Ben, hatayı yapan ve aynı arızayla cihazı geri gönderen servisin, beni tekrar zahmete sokmasını kabul etmiyorum. Cihazı çalışıyor zannederek defalarca taşıyorum, merdiven çıkartıyorum, buna rağmen işimi yapamıyor, temizlik robotumu kullanamıyorum ve boşa parça parası ve bakım ücreti ödemiş oluyorum. Değiştirildiği söylenen parçaların da doğru olduğundan emin değilim çünkü cihaz aynı arızayla geri geldi.

Ben bu cihazı toplu taşımayla Eryaman’a götüremem ve fiziksel olarak taşıyamam. Hatayı yapan, beni mağdur eden servisken, cezasını ben çekmek zorunda değilim. Bu nedenle temizlik robotumun şu an bulunduğum adresten alınarak arızasının tam ve eksiksiz şekilde giderilmesini ve yine bulunduğum adrese çalışır durumda teslim edilmesini veya ödediğim 2.500 TL’nin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.