to read complaints and reviews, or file yours.İhlas Aura Cleanmax Su Püskürtmeme Ve Cevapsız Müşteri Desteği
İhlas Aura Cleanmax süpürge makinesini yaklaşık 5 ay önce Ankara’da, eve gelinerek yapılan tanıtım sonrasında satın aldım. Ürünü bir süredir kullanıyorum ve yaklaşık 1 aydır cihaz su püskürtmüyor, yani asıl fonksiyonunu yerine getiremiyor.
Sorun başladıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım, ancak geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık 1 ay sonra tarafıma dönüş sağlandı ve o gün bana 3 farklı yetkili servis numarası verildi. Bu numaralar arasında A***** Hanım’ın numarası da verildi, fakat kendisi süreç boyunca hiçbir şekilde yardımcı olmadı, bizimle ilgilenmedi. Tüm bu ilgisizlik ve çözümsüzlük sürerken, dün indirim var diyerek beni tekrar aradılar ve bu vesileyle sorunum çözülebildi.
Yaşadığım bu kötü hizmet ve iletişim süreci nedeniyle ürünü aldığıma çok pişmanım; hem servis süreci hem de ilgisizliklerinden dolayı kimseye önermiyorum. Özellikle İhlas yetkili müdürünün beni bizzat arayarak hem yaşadığım mağduriyeti hem de servis ve müşteri hizmetleri sürecindeki aksaklıklar için özür dilemesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, İhlas Pazarlama Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
Aura Cleanmax süpürge makinesinin su püskürtmeme sorunu başladı, müşteri hizmetlerini aradım fakat geri dönüş almadım. Daha sonra üç yetkili servis numarası verildi, ancak a***** Hanım yardımcı olmadı. Sonunda indirim vaadiyle arandım ve sorun çözüldü. Ancak hizmet ve iletişim sürecinden çok memnunum ve kimseye önermiyorum.
