Garanti Sonrası Sürekli Arızalı Aura Cleanmax Ve Ücretli Servis Mağduriyeti

İhlas Aura Cleanmax temizlik robotunu uzun süre önce satın aldım. Garanti süresi bittikten sonraki aylarda cihazda çekiş gücünde belirgin düşüklük ve kendi kendine gücü artırıp azaltma gibi sorunlar yaşamaya başladım. Bunun üzerine Karabük merkezdeki İhlas yetkili servisine götürdüm, inceleyip bana haber vereceklerini söylediler. Sonrasında cihazda kendilerindeyken herhangi bir sorun olmadığını söyleyip hiçbir ücret almadan geri teslim ettiler.

Ancak aynı sorunlar devam edince robotu tekrar servise bıraktım ve bu defa yaşadığım sorunları net görebilmeleri için sorun anlarını içeren videoları da paylaştım. Bir süre sonra arayıp sorunu çözdüklerini söyleyerek cihazı belirli bir ücret karşılığında teslim ettiler. Yaklaşık üç hafta boyunca sorun yaşamasam da sonrasında aynı problemler birebir yeniden ortaya çıktı ve ben de tekrar servise götürdüm. Yine sorunun çözüldüğü söylenerek bu kez de ücretli olarak teslim edildi.

Tüm bu servis süreçlerine ve ödediğim ücretlere rağmen cihazdaki sorunlar hâlâ devam ediyor. Artık servise tekrar götürmeme rağmen çözüm alamadığım ve her seferinde ücret ödemek zorunda kaldığım için bu robotu kullanmaktan vazgeçip kendime başka bir süpürge almak zorunda kaldım. Bu süreç hem maddi hem manevi olarak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Markadan beklentim, problemli olan İhlas Aura Cleanmax robot süpürgenin ayıpsız yenisiyle değiştirilmesi ve bugüne kadar bu cihaz için yetkili servise ödediğim tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca bu şikayetimi, bu ürünü almayı düşünenler için de bir uyarı olarak paylaşıyorum; umarım kimse benim yaşadığım tekrar eden arızalar ve sonuçsuz servis süreçleriyle karşılaşmaz.