to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Olan Süpürge Sürekli Arızalı Ve Ücret Talebi Haksız
2024 yılında Clenmax Aura model bir elektrik süpürgesi satın aldım. Ürünü haftada yalnızca bir kez, evi dip köşe temizlerken kullanıyorum, yani sürekli aktif kullandığım bir süpürge değil. Buna rağmen aldığım günden bu yana cihaz sürekli arıza çıkarıyor ve artık bu durumdan tamamen bıkmış durumdayım.
Önce yan taraflarında bozulmalar oldu ve yetkili servisi arayıp ürünü gönderdim, bu sorun servis tarafından giderildi. Ancak şu anda süpürgeden tuhaf sesler geliyor ve kablosu içeriye çekilmiyor. Ürün az kullanılmasına rağmen her seferinde farklı bir problemle karşılaşıyorum ve her defasında yetkili servise ulaşmak zorunda kalıyorum.
Satış sırasında ürün tanıtımına geldiklerinde bu süpürgenin 10 yıl garantili olduğu söylendi. Buna rağmen ürün her bozulduğunda yetkili servisi aradığımda benden sürekli olarak ücret talep ediliyor. Garantisi olduğu belirtilen bir ürün için her seferinde ücret istenmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Ben, tanıtımda gösterilen ürünle bana satılan ürünün de performans ve dayanıklılık açısından hiçbir şekilde örtüşmediğini düşünüyorum. Sürekli arıza çıkaran, garantisi olmasına rağmen ücret istenen bu süpürgenin artık tamir edilmesini değil, sıfır bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün değişimi konusunda acil ve kesin bir çözüm istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Türkiye’nin her yerinden ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
Aradım ve karşı taraf benimle dalga geçer gibi konuştu hiçbir şekilde ilgilenmedi ben bu numarayı aradım sorunları anlattım talebimi de ilettim ama müşteri hizmetleri telefonu açan kişi benimle dalga geçer gibi konuştum hiçbir şekilde yardımcı olmadı
