to read complaints and reviews, or file yours.Servis Sonrası Süpürge Hasar Görüp Ses Çıktı Ve Kablo Kıvrıldı
Yaklaşık 1 yıl önce İhlas Cleanmax süpürge aldım ve herhangi bir arızası yokken sadece rutin temizlik için yaklaşık 2 ay önce temizlik talebiyle geldiklerinde ürünü teslim ettim. Belirli bir temizlik ücreti istediler, kabul ettim ve süpürgeyi götürdüler. Süpürge bana geri geldiğinde ise resmen haşat olmuş, zarar görmüş bir haldeydi.
Durumu fark eder etmez hemen aradım, tekrar alıp götürdüler. Bu kez geri geldiğinde de süpürgeden öncekinden farklı, anormal bir ses gelmeye başladı ve kablosu da kendi kendine sarmamaya başladı. Yani sorunsuz çalışan süpürgem, yalnızca temizlik için servise gittikten sonra problemli ve kullanışsız hale geldi.
Antalya Manavgat’ta aldığım bu ürün için servise durumu ilettiğimde, güya süpürgeyi yaptıklarını söylediler ancak ortada düzelmiş bir durum yok. Yaklaşık 60 bin lira ödeyerek aldığım süpürge, şu anda neredeyse bin liralık sıradan bir süpürgeden farksız hale gelmiş durumda ve kusurlarını da kabul etmiyorlar.
Ben, sorunsuz çalışan süpürgemi servise verdikten sonra ortaya çıkan bu sorunların tamamen giderilmesini, ürünün ücretsiz olarak düzgün şekilde tamir edilmesini talep ediyorum. Eğer tamir edemeyeceklerse de ürünün yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.
Gelişme
İhlas’tan yaklaşık 1 sene önce aldığım Aura Cleanmax süpürgemi “temizlik zamanı geldi” denilerek evimden alıp servise götürdüler. Süpürge geri geldiğinde ise daha önce olmayan problemlerle karşılaştım. Farklı ve rahatsız edici bir ses çıkarmaya başladı ve kablo sarma özelliği düzgün çalışmaz hale geldi.
Durumu fark eder etmez firmayı aradım, süpürgeyi tekrar geri götürdüler. Ancak sadece üst kısmındaki boyayı sildirmişler ve bu şekilde tekrar teslim ettiler. Ses sorunu ve kablo sarmama problemi ise devam ediyor.
Ben süpürgemi bu şekilde kullanmakta zorlanıyorum ve ürünü servise verdikten sonra bu sorunların ortaya çıkmış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. İhlas’ın Aura Cleanmax süpürgemi hiçbir ek ücret talep etmeden, ses ve kablo sarma problemi tamamen çözülecek şekilde düzgün biçimde tamir etmesini ve ürünü sorunsuz çalışır halde teslim etmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, İhlas Pazarlama Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
Ulaşmak önemli değil ki çözüm bulamadıktan sonra bana çözüm lazım iki aydır mağdurum
Beni ne aradılar ne sordular kaç gündür bekliyorum
