to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Süpürge Arızası Ve Servis İhmali Nedeniyle Değişim Talebi
Aura Cleanmax yeni model süpürgemi arızalandığı için Büyükçekmece servisiniz garanti kapsamında almak üzere geçen ayın 28’inde eve geldi. Süpürgeyi alıp temizlediklerini, sağlam olduğunu söyleyerek tekrar teslim ettiler ve yaklaşık 15 gün kadar bekledim. Ancak süpürge geldiği gibi düzgün çalışmadı, kullanırken yanık kokusu geliyor ve üründen artık güvenle faydalanamıyorum.
Sorun yeniden ortaya çıkınca servisle tekrar görüştüm, geleceklerini söylediler fakat kimse gelmedi, hâlâ da gelen giden yok. Ürünü teslim almaya ve para tahsil etmeye hemen gelen yetkililerin, arıza ve mağduriyet konusunda aynı hassasiyeti göstermemesi beni ciddi şekilde mağdur etti ve markadan şikayetçiyim.
Garanti kapsamında olan süpürgemin, bu sorunlar tekrarlandığı için yenisiyle değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı ve telefonla bildirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, İhlas Pazarlama Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
