to read complaints and reviews, or file yours.Bakım Sonrası Motor Yanması Ve 6200 TL Ücret Talebi
İhlas marka Aura Cleanmax Temizlik Robotu Plus süpürgem 18 Mayıs’ta düzenli bakım için servise alındı ve 20 Mayıs’ta tarafıma teslim edildi. Cihazı çalıştırdığımızda motor sesinin daha önceki halinden belirgin şekilde farklı geldiğini fark ettik, kısa süre sonra da yanık kokusu almaya başladık. Motora zarar gelmemesi için cihazı hemen kapattık.
21 Mayıs’ta servisle tekrar görüşme yaptık, 22 Mayıs’ta makineyi yeniden alıp götürdüler. 25 Mayıs tarihinde ise motorun yandığını, motor değişimi gerektiğini ve bunun için 6.200 TL ödememiz gerektiğini ilettiler. Oysa bu bakım için zaten 4.300 TL ücret ödemiştik. Üstelik süpürgenin motoru 2020 yılında değişmişti ve o tarihten bu yana cihazın tüm bakımlarını düzenli olarak yaptırıyoruz.
Cihaz bakımdan sağlam ve sorunsuz dönmesi gerekirken, bakım sonrasında motor arızası yaşanması ve bunun bedelinin tarafıma yüklenmeye çalışılması beni mağdur etti. Ürünün bakımdan geldikten sonra bu sorunları göstermesi nedeniyle motor değişiminin tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, İhlas Pazarlama Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
