Aura Clenmax Bakım Sonrası Küf Ve Kalitesiz Parça Değişimi Şikayeti

Aura Clenmax temizlik robotumu 22 Ekim Eskişehir’deki yetkili servise genel bakım için verdim, 24 Ekim’de teslim edildi. Cihazı kontrol ettiğimde, motorun bulunduğu bölümde küf olduğunu gördüm. Şüphelenip separatörü çıkardığımızda da içinin küflendiğini fark ettik, teslim etmeden önce böyle bir durum kesinlikle yoktu.

Ayrıca separatörü daha önce temizlik sonrası rahatlıkla açabilirken, bakım dönüşü artık açamıyorum. Üstelik en son temizleyip taktığım seperatör yerine ağır kimyasal kokan bir seperatör takmışlar. Cihazın kablosunu tamamen çektiğimde ise, daha eski bir kabloyla karşılaştım. Bakim adı altında parçaların daha kötü durumdaki parçalarla değiştirildiğinden şüpheleniyorum, daha doğrusu emin oldum. Evet, dıştan bakıldığında bakım yapılıp güzelce parlatılmış görünüyor ama isin asli ve amaç bu değilmiş.

Eskişehir Şair Fuzuli bölgesindeki yetkili servisinde işlem yapıldı. Servis belgelerinde müşteri adım 61221835, fatura numaram ise 1060-53913177 olarak geçiyor. Konuyla ilgili İhlas müşteri hizmetlerini aradım, pazartesi günü gelmeleri için kayıt oluşturuldu; ancak bakım için ücret ödedikten sonra bu kadar uğraşmak zorunda bırakılmam beni gerçekten mağdur etti.

Moto, seperatör ve kablonun daha kotu parçalarla değişmiş olması konusunda detaylı inceleme yapılarak, parçaların kontrol edilmesini ve ürünümün bakım öncesindeki temiz, sorunsuz haline getirilmesini istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz bakım deneyiminin giderilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Bu bakım benim için sondu, bu yüzden sürecin özellikle titizlikle ele alınmasını bekliyorum.