Aura Cleanmax Yıllık Bakım Sonrası Cihazım Defalarca Arızalı Şekilde Geri Gönderildi Çözüm Yok!

Ben cihazımı alalı 1 seneyi dolduracaktı o yüzden yıllık bakım önerildi kampanyadan faydalanıp yıllık bakım için 10.11.25 tarihinde ben teslim ettim cihazı İhlas Sincan yetkili servisine teslim ederken de dövücü başlıkta çatlak olduğunu ve ses geldiğini bildirdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen cihaz hakkında bilgi verilmediği gibi aramasam hala daha bekletileceğimi fark ettim. Aradığımda kampanya yoğunluğundan dolayı gecikme olabileceği söylendi bende cihazımın ne zaman gönderileceğini sorduğumda müşteri temsilcisi hanımefendi bana servis yetkilisiyle görüşüp bilgilendirmesi yapılacak dendi. Buna rağmen 20.11.25 de beni Servis yetkilisi m*** bey aradı cihaz hakkında aramak yerine bana sizi ücret bilgilendirmesi için aradım dedi ben zaten ücretimi biliyorum cihazın hiçbir yerine bakılmadan belirlenmiş bir tutarı konuşmak ne kadar doğru? Ben cihazımın arızasını söyledim bana neresinde var orası çatlak değil esniyor sadece dendi. Görüntülü arayıp göstermeyi teklif ettim göstermeme rağmen ısrarla sorun olmadığını savunuyor. Beyefendinin zaten üslup problemi olduğu çok açık benimle konuşurken azarlar tonda ve inatla çözümsüz bırakmaya çalıştı. Sonuç şaşırtmadı makinem dövücü başlık temizlenmeden bana geri gönderilmiş. (22.11.25’de teslim aldım) Bunu kendilerine de gösterdim umursamaz bir şekilde tekrar aldırır yaparız dendi. Görsellerini sizinle paylaşacağım nasıl gönderildiğini. Arayıp anlatmama rağmen muhataplarımızın da iş bilmezlikleri yüzünden cihaz tekrar geri gönderildiğinde dövücü başlık mı yoksa motorundan mı kaynaklıdır bilinmez o
2. Kez geldiğinde cihazım yine problem çıkardı. Sağlam gönderdiğim cihaz bana sorun yaratarak tekrar tekrar gönderiliyor. Yetmezmiş gibi 3. Kez gönderdik dövücü başlığımızı ve hala ses yok. Eskisi kadar güçlü tutmuyor halıyı ve bu cihaza ben 50-60 bin tl para ödemişim. Satana kadar telefonlarım susmadı sürekli arandım ama sorun olduğunda buharlaşan bir firma var karşımda. Tüketici haklarında hakkımı arayacağım paramın değersizleştirilmesine tahammülüm olamaz bu parayı biz kolay kazanmıyoruz. Verdiğim paranın karşılığını bulacak ne bir hizmet ne de bir muhatap bulabildim. Cihazım mahvoldu. Kolaylık olsun diye aldığım makinem yıllık bakıma 3 kere gitti saçmalık o ki hala daha çözümleri yok. Verim alamadığım ürünle ben ne yapacağım bu hak değil mi?