Aura Cleanmax Ürün Kalitesi Ve Satıcı İlgisizliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

İhlas Cleanmax süpürgeyi yaklaşık iki yıl önce, satıcının eve gelerek yaptığı satışla 18.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık üç ay sonra, her kullanımda kötü bir koku fark ettim ve bu sorun iki yıldır devam ediyor. Koku problemine karşı defalarca temizlik yapmama rağmen hiçbir şekilde düzelme olmadı. Satıcıyla iletişime geçtiğimde ise sadece temizlik yapmamın yeterli olacağı söylendi, fakat sorunum çözülmedi.

Ayrıca, süpürgenin haznesini takarken parça elimden kaydı ve kırıldı. Satıcı ürünü tanıtırken haznenin çok sağlam olduğunu, üstüne bile çıksak kırılmayacağını belirtmişti. Ancak hazne, yıkama sonrası elimden kayar kaymaz kırıldı ve durumu satıcıya ilettiğimde alaycı ve basit bir üslupla “Nasıl becerdin? ” gibi bir tepkiyle karşılaştım.

İhlas’tan beklentim, ürünümün değiştirilmesi veya teknik servis desteği sağlanarak bu sorunların kalıcı olarak giderilmesidir. Mağduriyetimin bir an önce çözülmesini talep ediyorum.