Toprak Kokulu Su Ve Yetersiz Servis Nedeniyle Cihaz Değişimi Talebi

İhlas Pazarlama’dan aldığımız Cebilon Aura su arıtma cihazından bir süredir içtiğimiz suda toprak benzeri bir koku ve tat oluşmaya başladı. Bu durumu ilk olarak şubat ayında fark ettik ve yaklaşık 1,5 aydır suda aynı koku ve tat devam ediyor.

Bu şikayet üzerine Tuzla’daki yetkili servisi çağırdık, gelip suyun ölçümünü yaptılar ve bir problem olmadığını söylediler. Cihaza pompayla hava üfleyip gittiler; ancak sadece iki gün sonra aynı koku ve tat tekrar ortaya çıktı. Bunun üzerine yeniden servis çağırdık; gelen görevli su tankının dibinde su biriktiğini, bunun bu kokuya sebep olabileceğini söyleyerek cihazı servise aldı.

Cihaz Ramazan ayının başından beri serviste olmasına rağmen tarafıma proaktif bir bilgilendirme yapılmadı, her seferinde ben arayıp sormak zorunda kalıyorum. Bugün tekrar aradığımda suyun tadında bir sorun olmadığını söylediler. Ben bu cevabı kesinlikle kabul etmiyorum; biz durup dururken böyle bir şikayet uyduracak, yalan söyleyecek insanlar değiliz. Özellikle belirttiğim halde, uzatılmış garantisi olan ve filtreleri düzenli olarak yetkili servis tarafından değiştirilen bu cihazda değişmeyen tek parçanın su tankı olduğunu düşünüyorum.

Kullanıcı olarak talebim çok net: Ya su tankının mutlaka değiştirilmesini ya da cihazın yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Uzatılmış garantisi bulunan, bakım ve filtre değişimleri düzenli yapılan bir cihazda içilebilir durumda olmayan, toprak kokulu bir suyu kabul etmiyorum ve sorunumun acilen kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.